Примеры ответов на отзывы — Продукты питания

Ответ продавца

Михаил, спасибо за третью покупку — это лучшая оценка! Вишня и кислинка — это характерные ноты Йиргачеффе при средней обжарке, вы очень точно уловили. Обжариваем партиями за 2–3 дня до отгрузки, поэтому зерно всегда свежее. По пакету — слышим это уже не первый раз, следующая партия идёт с усиленным зип-локом. Если хотите попробовать что-то похожее по кислинке, но другое по профилю — у нас есть Кения АА, там смородина и томат вместо вишни. Артикул 54321. Варите в той же турке — откроете совсем другой характер.

Ответ продавца

Татьяна, это недопустимо — охлаждённое мясо обязано приходить свежим. Оформите возврат: Мои заказы → Вернуть товар → Ненадлежащее качество. Деньги вернутся за 3 дня. Пришлите фото упаковки с датой производства в чат — это поможет нам разобраться с конкретной партией. Охлаждёнка на складе WB — зона риска при сбоях температурного режима: мы видим эту проблему и переходим на двойную термоупаковку с гелевыми вкладышами. Приносим извинения — это не то, что мы отправляем.

Ответ продавца

Игорь, честный разбор — спасибо! Понимаю, о чём говорите: наш батончик без сахара и мальтодекстрина, поэтому сладость идёт только от стевии — это непривычно после обычных батончиков. Если хотите более «сладкий» профиль при том же белке: попробуйте наш вкус «Ореховый крем» — там эритритол даёт более привычную сладость без сахара. Артикул 78543. Или если хотите совсем без заменителей — наш «Финик+Кешью» без глазури, сладость только от фиников. Артикул 78544. По составу: 25г белка + без сахара + клетчатка — это то, за чем берут именно этот батончик.

Ответ продавца

Светлана, это серьёзно, и я понимаю, насколько это неприятно — такого быть не должно. Камешек в крупе — это производственный брак на этапе очистки. Оформите, пожалуйста, возврат через «Мои заказы → Вернуть товар» — деньги вернутся за 3 дня. Но если хотите — готовы выслать замену из следующей партии, которую проверили на сортировочной линии. Напишите в чат. Мы уже направили рекламацию на завод с указанием даты партии — это обязательная процедура при таких случаях. Это не просто отписка: завод проверяет и отзывает брак.

Ответ продавца

Анна, спасибо — вы точно описали разницу! Наш шоколад делается из какао-бобов сорта Тринитарио из Эквадора — у него от природы мягкая горчинка без резкой агрессии, которую дают более дешёвые сорта. По граммажу: слышим запрос на 100г регулярно. Сейчас в разработке плитка 100г из того же какао — появится в следующем квартале. Если хотите попробовать контраст: у нас есть шоколад из Ганы 72% — там чуть сладче и ярче фруктовые ноты. Или Перу 90% — для тех, кто хочет «ещё серьёзнее». Оба артикула в рекомендациях к этому товару.

Ответ продавца

Марина, вы нашли именно то, что искали — и правильно! Skippy содержит гидрогенизированные масла и 8г сахара на 2 ложки, наша паста — только арахис, обжаренный при низкой температуре, чтобы сохранить полезные жиры. «Солоноватость» — это естественный вкус хорошего арахиса, не соль. Если хотите попробовать другой профиль: у нас есть паста из кешью — она более сливочная и нейтральная, хорошо идёт в смузи или к фруктам. И паста из миндаля — чуть горчинка, насыщеннее. Оба варианта без добавок, как и арахисовая.

Ответ продавца

Ольга, это очень обидно — торт на день рождения должен быть праздником, а не разочарованием. Оформите возврат через «Мои заказы → Вернуть товар → Ненадлежащее качество» — деньги вернутся за 3–5 дней. Торт с термочувствительной начинкой не должен терять форму при доставке: мы используем сухой лёд, но в этот раз что-то явно пошло не так с логистической цепочкой. Это наша ответственность. Если дочери ещё будет день рождения или другой праздник — напишите нам за 3–4 дня, оформим через срочную курьерскую доставку с усиленной термоупаковкой и гарантией температуры до двери.

Ответ продавца

Дмитрий, яйцо пашот + кимчи — это профессиональный уровень! Мисо варили по традиционному рецепту — ферментация 6 месяцев, отсюда насыщенность бульона. По лайфхаку для следующего раза: если добавите в конце чайную ложку кунжутного масла и ломтик сливочного масла — бульон станет ещё кремовее, как в токийских раменных. Из нашей линейки рамен: если любите остроту — попробуйте тонкоцу с соусом карибисо (острый мисо) или сёю-рамен — более лёгкий, чисто японский вариант. Оба с той же структурой пакетиков. Жене привет!

Ответ продавца

Александр, два раза — это уже не случайность, и вы правы, что не рисковали. Кисловатый запах у слабосолёного лосося — признак нарушения температурного режима на каком-то участке цепочки (хранение на складе, транспортировка). Срок годности может быть в норме, но «холодовая цепь» при этом уже нарушена. Оформите возврат: «Мои заказы → Вернуть товар» — деньги вернутся за 3–5 дней. Для нас это важный сигнал: пишем рекламацию к поставщику хранения. По покупке охлаждённой рыбы на маркетплейсах — совет: при получении сразу откройте и нюхайте. Если хоть намёк на кислинку — возврат без вопросов.

Ответ продавца

Людмила, ваш муж абсолютно прав — это E220 (диоксид серы), стандартный консервант для сухофруктов. Именно из-за него курага такая ярко-оранжевая и мягкая. Вкус серы ощущается особенно при комнатной температуре. Он безопасен в дозах по ТР ТС, но понимаю, что неприятен на вкус. Если хотите курагу без E220: у нас есть тёмно-коричневая курага «органик» — она некрасивая на вид (сушится без серы), но вкус чистый, ореховый. Артикул 34521. Хранится меньше (3 месяца вместо 12), но зато — только абрикос.

Ответ продавца

Юлия, выходные с корейской кухней — это отдельный образ жизни, поздравляем обоих! По гочуджану: помимо привычного добавления в блюда, попробуйте «гочуджан-масло» — смешайте 1 ложку гочуджана, 2 ложки кунжутного масла из набора, 1 ложку рисового уксуса. Получается универсальная заправка для овощей, тофу, салата из огурцов. Если хотите углубить корейский репертуар: у нас есть набор паст — донджан (ферментированная соя, база для супов), тэянджан и набор для приготовления корейских кимчи дома. Это следующий уровень после соусов. Артикул 45678.

Ответ продавца

Сергей, груша + грецкий орех — вы нашли идеальную пару самостоятельно, без подсказки! Острота и горчинка смягчаются сладостью груши, орех добавляет текстуру. Это классическое итальянское сочетание. Про аромат: наш сыр выдерживается 60 дней — как раз на границе «яркого» и «очень яркого». Если хотите более деликатный запах при том же вкусовом профиле — попробуйте наш сыр с белой плесенью (тип Бри) — там аромат мягче, почти сливочный, жена оценит. Артикул 78901. К этому сыру отлично идёт багет и лёгкое белое вино.

Ответ продавца

Елена, рады быть полезными! По черствению: безглютеновый хлеб на рисовой муке черствеет быстрее из-за другой структуры крахмала — это физика, не дефект. Лайфхак: нарежьте хлеб сразу после вскрытия и заморозьте то, что не съедите за 2 дня. Перед едой — 30 секунд в микроволновке или 5 минут в тостере. По структуре вкус практически не теряется. Из нашей линейки: если нужны безглютеновые продукты для завтрака — у нас есть безглютеновые овсяные хлопья из сертифицированного овса и каши на кокосовом молоке. Артикул 56780. Все прошли тест на перекрёстное загрязнение.

Ответ продавца

Надежда, всё верно — кейл горчит по природе, это не дефект и не ошибка производства. Горечь даёт глюкозинолаты — те самые вещества, из-за которых кейл считают суперфудом. При сушке они концентрируются, поэтому горечь ярче, чем в свежем. Лайфхак: кейл-снеки хорошо идут с чем-то кислым или солёным рядом — кусочек сыра, несколько оливок. Контраст снижает горчинку. Если хотите снеки без горечи: наши чипсы из тыквы и моркови — сладковатые, без горчины. Артикул 34567. Один состав, та же технология сушки.

Ответ продавца

Антон, вы всё правильно сделали — мутные глаза и запах сразу указывают на нарушение условий хранения. Свежая охлаждённая рыба при правильной холодовой цепи должна иметь ясные глаза, красные жабры и нейтральный морской запах. Оформите возврат: «Заказы → Вернуть или обменять → Ненадлежащее качество» — деньги за 5 дней. Мы проверим партию и выясним, на каком этапе произошёл сбой. Рекомендуем добавить в закладки наш чат: при следующей покупке охлаждённой рыбы уточните дату поставки — мы отгружаем только в день заказа.

Ответ продавца

Максим, горсть орехов с утра — отличный старт дня, особенно без соли и масла! Пекан в составе — это осознанное решение: он лидер по антиоксидантам среди орехов и даёт насыщение дольше, чем арахис. По хранению: если берёте большой объём — держите в холодильнике, сырые орехи без соли живут 4–6 недель при комнатной температуре и 3–4 месяца в холоде. Если хотите разнообразить утренний ритуал: у нас есть «Утренняя смесь» — те же орехи плюс тыквенные семечки, семена конопли и сушёная клюква. Идеально с йогуртом. Артикул 23456.

Ответ продавца

Тимур, «ванильный ополаскиватель» — честная и точная метафора. «Ванильный» вкус в этой серии идёт от ванилина + стевии — это дешевле натуральной ванили, но аромат действительно резкий. Принято. Лайфхак, пока доедаете: добавьте на 1 порцию пол-чайной ложки натурального какао или корицы — они перебивают искусственный ванильный. С молоком + банан вы уже нашли правильный путь. Если хотите протеин без ароматизаторов: у нас есть «Соевый натуральный» — без ванили, без подсластителей, только соевый изолят. Чуть горьковатый сам по себе, но не мешает вкусу смузи. Артикул 89012.

Ответ продавца

Галина, спасибо — это очень приятно! Маме отдельный поклон за оценку — это самый строгий экспертный совет. Маленький намёк на рецепт: хруст — от листьев хрена и смородины прямо в банке, плюс огурцы после сбора идут сначала в холодную воду на 4 часа. Так они уплотняются и хрустят даже через год. По специям не скажу — правда секрет, каждый год немного экспериментирую. Консервация у меня идёт с середины июля по конец августа. Если хотите в следующем сезоне — можете записаться в список: напишите мне сообщение в начале июля, отправлю первой. Берёте обычно по 5–10 банок или больше?

Ответ продавца

Ирина, вы всё правильно определили — вздутая крышка означает брожение, открывать и есть нельзя. Это серьёзный дефект консервации: либо не хватило сахара в этой партии, либо недостаточная стерилизация банок. Стыдно. Верните банку при встрече — отдам замену из других партий плюс ещё одну в подарок, чтобы загладить ситуацию. Пришлите в сообщение удобное время. Для остальных покупателей: вздутая крышка варенья — всегда выбросить, не рисковать. Я проверю все оставшиеся банки этой партии сегодня.

Ответ продавца

Анастасия и Дмитрий, поздравляю вас! Это было особенное задание — живые цветы в декор я выбираю лично под каждый торт, ваши пионы и ромашки были идеальными. Рада, что гости просили контакт — это самое ценное. Про годовщину — с удовольствием! По традиции: верхний ярус свадебного торта замораживают и съедают на первую годовщину. Если хотите, можем сделать небольшой торт «версия 2.0» к первой годовщине — тот же крем, другой декор: уже не цветы, а что-то под ваш стиль жизни через год. Напишите мне за 2–3 недели до даты. Счастья вам и долгой совместной жизни!

Ответ продавца

Елена, это справедливая критика. «Мякоть для тушения» у нас — это голяшка, она идёт с соединительной тканью, которая при правильном тушении превращается в желатин. Но 50% жил — это слишком, разделка была небрежной. Мой косяк. Готов компенсировать: 1 кг чистой вырезки или лопатки без жил — приедете на ферму или доставлю. Напишите в сообщение. По готовке голяшки: она тушится при низкой температуре 90°C (не кипение) в духовке или мультиварке 4–5 часов — только тогда соединительная ткань растворяется. При 2 часах при бурном кипении — жёсткая всегда. Это информация, которую должен был дать я при продаже.

Ответ продавца

Мария, дети — самый честный экзамен, рада пройти! Состав действительно только яблоки: сорт Антоновка (она кислее и ароматнее, чем Голден), медленная сушка при 60°C 8–10 часов. Никаких добавок не нужно — Антоновка сама держит форму и текстуру. Могу взять заказ на следующую партию: обычно делаю каждые 2 недели. По другим вкусам: есть пастила из груши (мягче, ванильный привкус без ванили — груша такая) и из черники с яблоком (более насыщенная, детям тоже очень нравится). Напишите, сколько и каких — добавлю в следующий замес.

Ответ продавца

Андрей, вы правы — 400г это немало. Взвешиваю в лесу на бытовых весах, они дают погрешность ±150–200г на 3 кг. Но 400г — это уже за пределами погрешности, что-то потерялось. Честно говоря, корзина могла немного подсохнуть за время доставки (грибы теряют до 5% веса от испарения за 2–3 часа). Но это не меняет факт — вы заплатили за 3 кг и получили 2,6. Готов доложить 400г при следующем заказе или вернуть 200 ₽ сейчас — как вам удобно. Напишите. Куплю нормальные весы для леса — это резонное замечание.

Ответ продавца

Алексей, по делу: в этом вкусе используется сукралоза (Е955) — она даёт характерное долгое послевкусие, особенно заметное на чистой воде. Это решение для калорийности (0 ккал у подсластителя), но не для всех вкусовое решение приятное. Что предлагаем: в нашей же линейке есть тот же протеин 80% на стевии (артикул PP-771-S, шоколад) — стевия в чистом виде даёт более «травяной», но не химический привкус, многим заходит лучше. Цена та же. Альтернатива — натуральная версия без подсластителя «Pure» (артикул PP-770), для разведения добавляйте какао и мёд по вкусу, аминокислотный профиль тот же. По текущему: если ещё не открыли вторую банку или есть остаток — пришлите в чат фото партии (на крышке штамп), оформим частичный возврат или обмен на стевийную/чистую версию без отправки обратно. Спасибо за честность — такой отзыв помогает выбирать вкус осознанно.

Ответ продавца

Анна, спасибо — особенно за оценку шефа, для нас это золото. По производству: этот сыр от фермерского производства в Костромской области, выдержка 24 мес на еловых полках в подвале с естественной температурой и влажностью, без принудительного охлаждения — поэтому «слеза» и кристаллы тирозина (та самая «карамель в финале»). Это аминокислота, которая выделяется при длительном созревании настоящего твёрдого сыра. По хранению дома: в пергаменте + в герметичном контейнере на нижней полке холодильника, +2/+6°. Не в плёнке — твёрдому сыру нужно «дышать», в плёнке он плесневеет за неделю. Срок 3 недели после вскрытия, дальше — обрезаем корку и используем для пасты/бульонов. К Новому году рекомендую сразу два варианта: пармезан 24 мес (этот) + наш крафтовый «Качотта на пьяной груше» (артикул FK-117, мягкий, 6 мес выдержки, для контраста). На сырной доске работают парой идеально.

Ответ продавца

Светлана, извините — продукт, который мог отравить, это запредельно. Возврат уже прошёл, но по существу: запах + липкая текстура при не истёкшем сроке = разрыв холодовой цепочки на каком-то этапе (от фермы до Лавки). Скорее всего, на участке доставки между распределительным центром и Лавкой температура повышалась выше +4, и курица «поплыла» микробиологически, хотя по дате ещё «в сроке». Мы запросили у логистики ЯМ температурный лог по партии — пришлём вам в личное сообщение, когда получим. Дополнительно к возврату оформим сертификат на 1500 ₽ (выше стоимости курицы) в качестве компенсации за неудобство и потраченное время. Применить можно на любые наши товары на ЯМ. И ещё: для подстраховки в будущем — у нас на сайте можно заказать ту же курицу с самовывозом из нашего магазина в Москве, там цепочка короче и подобные истории исключены. По безопасности: вы поступили правильно, что выбросили. Спасибо, что сообщили — без этого мы бы не подняли температурный лог.

Ответ продавца

Татьяна, спасибо — особенно за «не горький на третьем заваривании», это признак настоящего качественного Те Гуань Инь. Подскажу нюанс, который раскроет вкус ещё сильнее: вода 90°C (не кипяток), заваривать 30-40 секунд первый раз и +20 секунд каждое следующее заваривание — этот сорт держит 5-6 завариваний без потери вкуса. Холодный кипяток или 95°+ убивает молочные ноты в 2-3 заваривания. Если маме зашло — у нас в линейке Те Гуань Инь Мятый (он же «Спящая Красавица») — родственник в той же категории, с более выраженной молочной нотой. И к чаю отлично идут наши финиковые конфеты в подарочной коробке — попробуйте.

Ответ продавца

Татьяна, по сути всё в порядке: то, что вы описали — горечь и першение в горле — это присутствие полифенолов и олеокантала, главных полезных компонентов оливкового масла. Свежее EV хорошего качества обязано пощипывать. Итальянские масла (особенно из южных регионов) часто мягче — там сорт оливок другой и выше степень созревания. Если хотите мягкое — у нас есть греческое EV из Каламаты (того же ценового уровня): нежный сладковатый вкус, без горечи. Готов сделать обмен с доплатой 0 (одинаковая цена) — оформите возврат через ЯМ → «Не подошло вкусом» → в чат продавца напишите «обмен на каламату». А испанское остаётся — в кашу, на хлеб с томатом — как раз раскроется.

Ответ продавца

Артём, по сути вы сами диагностировали — 4 месяца после обжарки для светлой обжарки Иргачеффе это критично, масла в зерне успели окислиться. Идеально пить такое зерно в окне 14–60 дней после обжарки, у вас оказалось 120+. Это наш косяк по логистике партии — должны были снять с полки. Оформите возврат через Ozon → «Не соответствует ожиданиям» → опишите дату обжарки. Я с заявкой пришлю свежую партию (обжарка 2026-04-25) бесплатно — придёт через 3-4 дня. И на будущее: смотрите дату обжарки на странице «О бренде» — там обновляем приходы каждую неделю.

Ответ продавца

Татьяна, утром на каше остаться без молока с двумя детьми — отвратительная история, и это мы должны были предотвратить. Фермерское молоко обязано ехать в термопакете, в инструкции для курьеров это прописано — значит, конкретный курьер не выполнил. Деньги вернутся автоматически в течение 24 часов после возврата заявки на ЯМ (оформите как «Брак»). Сверху — в чате продавца напишите слово «компенсация», добавим к возврату промокод 500 рублей на следующий молочный заказ. Параллельно отправим жалобу в ЯМ Доставку с номером вашего заказа — нам важно, чтобы конкретный курьер получил предупреждение.

Ответ продавца

Елена, это обидно — подарок маме должен быть идеальным. Летом шоколад без термоупаковки действительно тает при доставке, и это наша зона ответственности. Мы уже перешли на термопакеты с хладоэлементами для летних отправок — с мая по сентябрь все заказы с шоколадом идут в них. Оформите возврат через WB, мы подтвердим. И если хотите переоформить заказ — напишите нам, доставим в термоупаковке бесплатно. Маме передайте, что конфеты вкусные даже в расплавленном виде — это правда знак качества.

Ответ продавца

Наталья, пуэр — действительно специфичный чай, и горчинка для шу-пуэра этой выдержки нормальна. Небольшой лайфхак: попробуйте слить первую заварку (залейте кипятком на 10 секунд и слейте), а вторую заваривайте водой 90–95°C не дольше 1,5 минут. Горечь уйдёт на 70%, появятся ореховые и шоколадные ноты. Если хотите более мягкий вкус без экспериментов — у нас есть молочный улун, он сладковатый и без горчинки. Напишите, подберём.

Ответ продавца

Елена, спасибо — очень приятно слышать про качество мёда! С банкой вы правы, мы уже получали похожие замечания. С апреля переходим на широкие банки с закручивающейся крышкой — ложка будет доставать до дна без проблем. Лайфхак для текущей банки: поставьте её вверх дном на 20 минут перед использованием — мёд стечёт ко «дну» (которое теперь сверху), и доставать будет проще. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Ответ продавца

Дарья, спасибо за тёплые слова о самом чае — рады, что вкус и аромат порадовали! Помятая банка — неприятно, особенно если подарок. Мы усилили упаковку: теперь банки идут в индивидуальных картонных вкладышах с пенопластовыми вставками. Если планируете заказ на подарок — напишите нам через чат, добавим подарочный пакет и проверим банку перед отправкой. Ещё раз извините за испорченное впечатление.

Ответ продавца

Светлана, инородное включение в пищевом продукте — это серьёзнейшее нарушение, и ваша реакция полностью понятна. Мы отправили запрос на фабрику с требованием аудита линии фасовки — такое попадание возможно на этапе финальной упаковки. Все три баночки из вашего заказа заберём и заменим на продукцию из новой партии, которую мы лично проверили. Деньги за заказ возвращаем полностью, включая доставку. Нам искренне жаль за испорченный ужин.

Ответ продавца

Наталья, вам спасибо — приятно, когда ценят разницу между магазинным и настоящим мёдом) Липовый этого года и правда удался, башкирские пасеки не подвели. Гречишный отложу — напишите когда соберётесь, чтоб свежий был. К осени ещё донник привезу, он помягче, на бутерброд идеально идёт.

Ответ продавца

Маргарита, передали ваш отзыв Сергею Николаеву — он лично контролирует созревание каждой партии Качотты. Про 340 граммов — это ручная работа, головки всегда чуть отличаются по весу, рады, что в плюс. Если любите ореховые ноты — попробуйте нашу «Томм» с трёхмесячной выдержкой, она насыщеннее. Появится в карточке на следующей неделе.

Ответ продавца

Артём, шоколад-фундук — наш бестселлер, рады, что зашёл. По кокосовым — обратная связь принята: мы уже обсуждаем с производителем увлажнение текстуры, вы не первый, кто отмечает сухость. Подтаявшие батончики — проблема логистики в тёплые дни, при следующем заказе укажите в комментарии «хрупкий груз» — курьеры обращают внимание. А если хотите разнообразия — попробуйте вкус «солёная карамель», он по текстуре ближе к шоколадным.

Ответ продавца

Екатерина, спасибо за честную оценку! Вы правы — эта гранола специально сделана с минимумом сахара и мёда, поэтому в сухом виде она действительно может казаться жёсткой. Лайфхак от нашего технолога: залейте её йогуртом или кефиром на 10 минут перед едой — она размягчается и вкус раскрывается совсем по-другому. Замечание про мёд учтём: в следующей партии планируем чуть увеличить его долю, не добавляя сахар. Рады, что зиплок и порция вам подошли!

Ответ продавца

Надежда, спасибо за честный разбор! Слипшиеся ягоды — это действительно нарушение холодовой цепи при доставке. Мы ведём диалог с Ozon по улучшению условий транспортировки замороженных товаров. На данный момент совет: выбирайте доставку «курьером» а не в ПВЗ — так пакет проводит меньше времени вне морозилки. Если в следующий раз получите некондицию — напишите нам, заменим.

Ответ продавца

Екатерина, «напоминает мёд из деревни» от мамы — это, наверное, лучшая похвала, которую мы получали! Наш мёд действительно собирается на пасеках в Башкирии, и липовый — самый популярный сорт. Если хотите попробовать разные — у нас есть дегустационный набор из пяти сортов: липовый, гречишный, акациевый, цветочный и каштановый. Отличный вариант как раз для подарка. Спасибо, что рекомендуете!

Ответ продавца

Мария, приносим извинения — это наша недоработка по упаковке. Коробка не выдержала транспортировку, и это показывает, что нужно усиливать. Мы перешли на жёсткие гофрокороба для этой линейки, чтобы повторения не было. Напишите в чат магазина — оформим возврат или отправим замену в новой упаковке. Спасибо, что написали, вместо того чтобы просто уйти.

Ответ продавца

Сергей, это серьёзно, и мы приносим искренние извинения. Товар с истёкшим сроком годности — недопустимая ситуация, независимо от причины. Мы уже разбираемся с партией: проверяем остатки на складе и ужесточаем контроль при отгрузке. Пожалуйста, напишите нам в чат магазина — оформим полный возврат или отправим новую партию без дополнительных вопросов. Жалобу подавать ваше право, но мы постараемся решить всё напрямую и быстрее.

Ответ продавца

Катерина, какая трогательная история! Очень рады, что мама осталась довольна — подарок с душой всегда чувствуется. Упаковке мы уделяем особое внимание именно потому, что многие берут наши наборы в подарок. Если будете выбирать к следующему празднику — у нас есть сезонные коллекции, пишите в чат, подберём что-то особенное.

Ответ продавца

Елена, спасибо за важное замечание! Вы правы — для кофе запас свежести критичен. Два месяца — это действительно ближе к минимуму. Мы разместили в описании товара уточнение о текущих сроках годности партий, а также добавили возможность написать нам перед заказом для уточнения даты конкретной партии. Качество кофе радует — надеемся, что следующий заказ будет с более комфортным запасом. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.