Как ответить на нейтральный отзыв об овощных снеках с горчинкой на Яндекс Маркет

Ответ продавца

Людмила, ваш муж абсолютно прав — это E220 (диоксид серы), стандартный консервант для сухофруктов. Именно из-за него курага такая ярко-оранжевая и мягкая. Вкус серы ощущается особенно при комнатной температуре. Он безопасен в дозах по ТР ТС, но понимаю, что неприятен на вкус. Если хотите курагу без E220: у нас есть тёмно-коричневая курага «органик» — она некрасивая на вид (сушится без серы), но вкус чистый, ореховый. Артикул 34521. Хранится меньше (3 месяца вместо 12), но зато — только абрикос.

Ответ продавца

Екатерина, спасибо за честную оценку! Вы правы — эта гранола специально сделана с минимумом сахара и мёда, поэтому в сухом виде она действительно может казаться жёсткой. Лайфхак от нашего технолога: залейте её йогуртом или кефиром на 10 минут перед едой — она размягчается и вкус раскрывается совсем по-другому. Замечание про мёд учтём: в следующей партии планируем чуть увеличить его долю, не добавляя сахар. Рады, что зиплок и порция вам подошли!

Ответ продавца

Алексей, по делу: в этом вкусе используется сукралоза (Е955) — она даёт характерное долгое послевкусие, особенно заметное на чистой воде. Это решение для калорийности (0 ккал у подсластителя), но не для всех вкусовое решение приятное. Что предлагаем: в нашей же линейке есть тот же протеин 80% на стевии (артикул PP-771-S, шоколад) — стевия в чистом виде даёт более «травяной», но не химический привкус, многим заходит лучше. Цена та же. Альтернатива — натуральная версия без подсластителя «Pure» (артикул PP-770), для разведения добавляйте какао и мёд по вкусу, аминокислотный профиль тот же. По текущему: если ещё не открыли вторую банку или есть остаток — пришлите в чат фото партии (на крышке штамп), оформим частичный возврат или обмен на стевийную/чистую версию без отправки обратно. Спасибо за честность — такой отзыв помогает выбирать вкус осознанно.