Как ответить на нейтральный отзыв о кураге с химическим привкусом на Ozon

Ответ продавца

Екатерина, спасибо за честную оценку! Вы правы — эта гранола специально сделана с минимумом сахара и мёда, поэтому в сухом виде она действительно может казаться жёсткой. Лайфхак от нашего технолога: залейте её йогуртом или кефиром на 10 минут перед едой — она размягчается и вкус раскрывается совсем по-другому. Замечание про мёд учтём: в следующей партии планируем чуть увеличить его долю, не добавляя сахар. Рады, что зиплок и порция вам подошли!

Ответ продавца

Алексей, по делу: в этом вкусе используется сукралоза (Е955) — она даёт характерное долгое послевкусие, особенно заметное на чистой воде. Это решение для калорийности (0 ккал у подсластителя), но не для всех вкусовое решение приятное. Что предлагаем: в нашей же линейке есть тот же протеин 80% на стевии (артикул PP-771-S, шоколад) — стевия в чистом виде даёт более «травяной», но не химический привкус, многим заходит лучше. Цена та же. Альтернатива — натуральная версия без подсластителя «Pure» (артикул PP-770), для разведения добавляйте какао и мёд по вкусу, аминокислотный профиль тот же. По текущему: если ещё не открыли вторую банку или есть остаток — пришлите в чат фото партии (на крышке штамп), оформим частичный возврат или обмен на стевийную/чистую версию без отправки обратно. Спасибо за честность — такой отзыв помогает выбирать вкус осознанно.

Ответ продавца

Марина, вы нашли именно то, что искали — и правильно! Skippy содержит гидрогенизированные масла и 8г сахара на 2 ложки, наша паста — только арахис, обжаренный при низкой температуре, чтобы сохранить полезные жиры. «Солоноватость» — это естественный вкус хорошего арахиса, не соль. Если хотите попробовать другой профиль: у нас есть паста из кешью — она более сливочная и нейтральная, хорошо идёт в смузи или к фруктам. И паста из миндаля — чуть горчинка, насыщеннее. Оба варианта без добавок, как и арахисовая.