Войти

Как ответить на отзыв о сыре с благородной плесенью на Яндекс Маркет

Покупатель поставил 4 звезды за российский сыр с голубой плесенью на Яндекс Маркет — вкус понравился, но пишет, что аромат «на любителя». Ответ продавца объясняет характеристики сыра и предлагает оптимальное гастрономическое сочетание.

Почему этот отзыв важен

Покупатель сыра с плесенью — гастрономически осведомлённый человек с высоким средним чеком. Ответ с гастрономическими парингами повышает авторитет бренда и открывает кросс-продажу другого сорта.

Отзыв покупателя

Взял российский аналог Горгонзолы — любопытства ради. Вкус интересный: острый, с горчинкой, чуть сладковатый в послевкусии. Аромат — специфический, не для слабонервных. Жена в комнату не заходила. Ел с грушей и грецкими орехами — вполне достойно. Четыре звезды — для ценителей.

Сергей Д., покупатель на Яндекс Маркет

Ответ продавца

Сергей, груша + грецкий орех — вы нашли идеальную пару самостоятельно, без подсказки! Острота и горчинка смягчаются сладостью груши, орех добавляет текстуру. Это классическое итальянское сочетание. Про аромат: наш сыр выдерживается 60 дней — как раз на границе «яркого» и «очень яркого». Если хотите более деликатный запах при том же вкусовом профиле — попробуйте наш сыр с белой плесенью (тип Бри) — там аромат мягче, почти сливочный, жена оценит. Артикул 78901. К этому сыру отлично идёт багет и лёгкое белое вино.

— Продавец на Яндекс Маркет

Почему этот ответ хороший

Валидация выбора (груша + орех = итальянская классика) вместо объяснений. Информация о выдержке объясняет аромат без оправданий. Кросс-продажа сыра с белой плесенью обоснована конкретной ситуацией (жена в комнату не заходила).

положительный
4 звезды
сыр с плесенью
гастрономия
продукты питания

Что можно улучшить в этом ответе

Стоит добавить в карточку гастрономические пары и рекомендуемые вина — это контент, который продаёт сыр с плесенью лучше любого описания характеристик.

Альтернативный вариант ответа

Сергей, груша + орех — классическая итальянская пара, вы угадали! Аромат 60-дневного сыра — яркий по природе. Для более деликатного: наш сыр с белой плесенью, аромат почти сливочный, жена одобрит — арт. 78901.

Более лаконичная версия — подходит если магазин предпочитает краткий стиль общения.

Хотите такие же ответы автоматически?

Отвечатор генерирует персонализированные ответы на отзывы за секунды. Подключите ваш магазин на Яндекс Маркет и забудьте о рутине.

Похожие примеры

Все примеры →
Яндекс МаркетПродукты питания

Как ответить на восторженный отзыв о фермерском сыре с доставкой на ЯМ

Отзыв

Заказала фермерский пармезан 24 месяца, 300г. Доставили в холодильной упаковке, температура внутри +4 — идеально. Текстура — хрустящая, со «слезой» как у настоящего Parmigiano. Вкус: ореховый, чуть солёный, в финале — карамель. Делила с подругой, она шефом работает, оценила. На вид как DOP, по факту лучше многого, что в магазинах. Беру кусок к Новому году побольше.

Ответ продавца

Анна, спасибо — особенно за оценку шефа, для нас это золото. По производству: этот сыр от фермерского производства в Костромской области, выдержка 24 мес на еловых полках в подвале с естественной температурой и влажностью, без принудительного охлаждения — поэтому «слеза» и кристаллы тирозина (та самая «карамель в финале»). Это аминокислота, которая выделяется при длительном созревании настоящего твёрдого сыра. По хранению дома: в пергаменте + в герметичном контейнере на нижней полке холодильника, +2/+6°. Не в плёнке — твёрдому сыру нужно «дышать», в плёнке он плесневеет за неделю. Срок 3 недели после вскрытия, дальше — обрезаем корку и используем для пасты/бульонов. К Новому году рекомендую сразу два варианта: пармезан 24 мес (этот) + наш крафтовый «Качотта на пьяной груше» (артикул FK-117, мягкий, 6 мес выдержки, для контраста). На сырной доске работают парой идеально.

положительный5 звёзд
Читать →
WildberriesПродукты питания

Как ответить на 5-звёздочный отзыв об арабике на Wildberries

Отзыв

Беру уже третий раз подряд — арабика Эфиопия Йиргачеффе 100%. Обжарка свежая, в зёрнах чувствуется кислинка и что-то вишнёвое. Варю в турке, аромат на всю кухню. Одно замечание: зип-пакет не закрывается нормально, пересыпаю в банку после вскрытия. Но качество кофе — огонь, пять звёзд.

Ответ продавца

Михаил, спасибо за третью покупку — это лучшая оценка! Вишня и кислинка — это характерные ноты Йиргачеффе при средней обжарке, вы очень точно уловили. Обжариваем партиями за 2–3 дня до отгрузки, поэтому зерно всегда свежее. По пакету — слышим это уже не первый раз, следующая партия идёт с усиленным зип-локом. Если хотите попробовать что-то похожее по кислинке, но другое по профилю — у нас есть Кения АА, там смородина и томат вместо вишни. Артикул 54321. Варите в той же турке — откроете совсем другой характер.

положительный5 звёзд
Читать →
OzonПродукты питания

Как ответить на восторженный отзыв о наборе корейских соусов на Ozon

Отзыв

Купила мужу на день рождения как необычный подарок. Он большой поклонник азиатской кухни. Набор: гочуджан, пулькоги-маринад, кунжутное масло, соус для би-бим-бап. Теперь каждые выходные готовим корейское. Гочуджан — просто открытие для нас! Спасибо за качественные соусы.

Ответ продавца

Юлия, выходные с корейской кухней — это отдельный образ жизни, поздравляем обоих! По гочуджану: помимо привычного добавления в блюда, попробуйте «гочуджан-масло» — смешайте 1 ложку гочуджана, 2 ложки кунжутного масла из набора, 1 ложку рисового уксуса. Получается универсальная заправка для овощей, тофу, салата из огурцов. Если хотите углубить корейский репертуар: у нас есть набор паст — донджан (ферментированная соя, база для супов), тэянджан и набор для приготовления корейских кимчи дома. Это следующий уровень после соусов. Артикул 45678.

положительный5 звёзд
Читать →

Полезные статьи по теме

Отрасль: Продукты питания·Маркетплейс: Яндекс Маркет
Сделано наDirectual