Примеры ответов на отзывы на Avito

Ответ продавца

Светлана, я понимаю ваше состояние и не буду отговариваться. Если мех вылез после двух носок — там действительно был внутренний износ кожи (мездры), который не виден глазом, но проявляется при первом серьёзном использовании. Я носил эту шубу не один сезон, как сказал, а три, и должен был быть честнее в описании. Это мой косяк. Варианты решения: 1) возврат полной суммы (35000), отдадите шубу — приеду заберу, в любую точку Москвы; 2) если хочется оставить и реставрировать — у скорняка реставрация плеча и воротника стоит 8-10 тысяч (могу скинуть контакт мастера в Крылатском), оплачу 10000 на карту. Выбирайте, что удобнее. Простите.

Ответ продавца

Михаил, по люфту в рулевой — справедливо, 1 см это много, и при детском катании на скорости это правда опасно. Должен был при встрече сильнее покачать руль на месте — это самый важный тест. По исправлению: на Micro Mini люфт убирается за 5 минут регулировкой подшипника в рулевой стойке. Снимите колпачок сверху рулевой колонки, под ним болт — подтяните его на пол-оборота шестигранником на 5 (есть в любом наборе IKEA). Если люфт остался — ещё на четверть. Зажимать сильно не надо, иначе руль будет туго поворачиваться. Видео по этому ремонту скину в личку (есть на YouTube за 2 минуты). И компенсирую 500 рублей за упущение, переведу на карту. Дочке здоровья!

Ответ продавца

Алексей, восьмёрка — однозначно мой косяк, должен был прокрутить колесо при вас и сам бы заметил. По истории: я его не бил, но за 4 года эксплуатации спицы ни разу не подтягивал, и это вылезло. Решение: правка восьмёрки в мастерской — 500-700 рублей, делается за 30 минут (Веломир на Лесной, мастер Олег). Я готов оплатить (700 рублей) — переведите чек после, верну. Если восьмёрка серьёзная и обод нужно менять — пишите, докину ещё 1500 (новый обод 2000-2500). Не оставлю с проблемой. На будущее: при покупке любого б/у вела всегда крутите колёса в воздухе — за 10 секунд видно всё.

Ответ продавца

Михаил, спасибо, что разобрались с тестом — это важно: камера в порядке, проблема в аккумуляторе. У оригинальных Canon LP-E12 ёмкость падает примерно на 20% за каждые 500 циклов, и при -5°C просадка усиливается до 40–50% — поэтому «80%» при тепле и выключение на холоде. Я должен был указать износ батареи в объявлении — это мой косяк. Готов компенсировать стоимость нового LP-E12 (около 2500 за оригинал, 1200 за хороший аналог Patona) — выберите вариант, переведу на карту. На зиму ещё совет: всегда носите запасной аккум во внутреннем кармане, тёплый — у любой камеры в мороз время съёмки падает.

Ответ продавца

Кирилл, понимаю ситуацию и не собираюсь от неё уходить. При демонстрации консоль работала — вы видели это сами. Мигание индикатора и отключение — похоже на перегрев или проблему с блоком питания, которая могла проявиться при транспортировке. Два варианта: 1) Попробуйте удерживать кнопку включения 15 секунд для сброса — иногда это помогает после перевозки. 2) Если не поможет — готов забрать консоль и вернуть деньги полностью. Или отправить на диагностику за мой счёт. Напишите в личку, решим.

Ответ продавца

Руслан, «идеально работает» и лужа на полу — понимаю злость. Течь снизу после транспортировки — чаще всего сбился патрубок слива или ослаб хомут, это ремонт на 15 минут. Реже — сальник бака, но это уже серьёзнее. Давайте так: если вы в Москве — пришлю мастера бесплатно, он определит причину и устранит. Если патрубок или хомут — бесплатно. Если сальник — верну деньги полностью. Напишите в личку, договоримся по времени.

Ответ продавца

Павел, вы правы — я должен был указать наработку лампы в описании. 2800 из 3000 часов — это действительно на исходе ресурса, и упоминание «отличное состояние» без этой оговорки — моя ошибка. Готов компенсировать стоимость новой лампы — напишите в личные сообщения на Avito, переведу 6000 рублей. На будущее буду указывать счётчик часов лампы в объявлениях — спасибо, что обратили внимание. Проектор сам по себе отличный аппарат, с новой лампой прослужит ещё 3000 часов.

Ответ продавца

Роман, две тысячи скидки я предложил сгоряча — это было несерьёзно, согласен. Трещина на ободе — это про безопасность, тут не торгуются. Давайте так: либо забираю диск и возвращаю 5 тысяч, либо нахожу такой же без дефектов и привожу на замену. 500 рублей за бортировку — тоже с меня, это не ваши расходы. Пишите в ЛС, какой вариант удобнее.

Ответ продавца

Андрей, что трещина — согласен, «царапина» было не то слово. Привык и не замечал, но объективно — дефект серьёзный. Про тачскрин в углу реально не знал, правой рукой пользовался и туда не попадал. Давайте решать: могу забрать обратно и вернуть деньги целиком, или частичный возврат — как скажете. Пишите в ЛС.

Ответ продавца

Павел, тут без вариантов — виноват. Крутится, значит работает — вот так я и проверял, а это, конечно, не проверка. Заберу микроволновку и верну деньги. Или просто переведу 3 тысячи, а вы уже сами решите — чинить или выкинуть. Как удобнее, пишите в ЛС, подъеду.

Ответ продавца

Ольга, да, тут моя вина — листала по верхам, а маркер и записи на полях не заметила. Два учебника могу заменить на чистые, есть запасной комплект. Либо верну тысячу за эти два — как вам удобнее. Напишите в личку, решим.

Ответ продавца

Сергей, тут нечего крыть — «как новый» при наличии кошки и пятен это, мягко говоря, перебор с моей стороны. Покрывалом накрыл не чтобы скрыть, а по привычке, но результат один — вы получили не то, за что платили. 4 тысячи за химчистку верну, скиньте номер карты в ЛС. Без разговоров.

Ответ продавца

Алина, прочитал ваш отзыв — молчал не специально, был без связи. По парфюму: жена получила его в подарок от коллег, мы сами не проверяли подлинность — это наша ошибка. Я не специалист в парфюмерии и не пытался продать подделку осознанно. Готов вернуть полную сумму — напишите в личные сообщения, договоримся о встрече. Если вы уже выбросили флакон, всё равно верну деньги. Репутация на Avito мне дороже 2500 рублей. Приношу извинения за испорченное настроение.

Ответ продавца

Андрей, ситуация неприятная — разбираться нужно. Когда вы проверяли ноутбук при встрече, он работал, и я действительно не знал о проблеме с внезапным выключением. Похоже, это перегрев или проблема с материнской платой — при коротком включении может не проявляться. Я готов встретиться и забрать ноутбук на диагностику. Если подтвердится скрытый дефект, обсудим возврат. Напишите в личные сообщения на Avito, договоримся о времени. Игнорировать проблему — не в моих интересах, репутация важнее.

Ответ продавца

Дмитрий, вы правы — я должен был указать реальный износ батареи и состояние экрана точнее. Это мой косяк, и спорить тут не о чем. Готов обсудить частичный возврат — напишите в личные сообщения на Avito, договоримся по сумме. На будущее добавлю макрофото экрана и скрин состояния батареи во все объявления. Спасибо, что написали — лучше честный отзыв, чем молчание.

Ответ продавца

Артём, приношу извинения — в субботу случился форс-мажор, а в понедельник я не смог добраться до места вовремя и не предупредил. Это неуважение к вашему времени, и оправдания тут неуместны. Если запчасть ещё актуальна — готов привезти сам по вашему адресу и сделать скидку 15% за потраченные нервы. Напишите в личку, если интересно. В любом случае — урок усвоен.

Ответ продавца

Елена, по нижнему ящику — типичная история для Brimnes после нескольких переездов: одна из направляющих сместилась от удара. Чинится за 5 минут без разборки. Что сделать: достаньте ящик полностью (вытяните до упора, потом приподнимите спереди и вытащите), внутри увидите две металлические направляющие — на каждой два винта (крестовая отвёртка). Ослабьте винты той направляющей, которая стоит криво (визуально заметно), сдвиньте на 2-3 мм в правильное положение, затяните. Ящик встанет. Если не получится — запишите видео, разберу шаг за шагом в личке. Параллельно компенсирую 500 рублей за неудобство и неточность описания, переведу при подтверждении ремонта.

Ответ продавца

Анастасия, по верхнему бортику со следами зубов — справедливая претензия, я должен был указать это в объявлении прямой строкой, а не «следы эксплуатации». Это моя недоработка с описанием. По решению: бортик можно отшлифовать наждачкой 240 → 400 (15 минут работы) и пройтись льняным маслом для дерева — следы исчезают полностью, ткань маслом покройте перед покраской. Всё стоит 200 рублей в Леруа. Если не хотите возиться — готов вернуть 1500 рублей за неточность описания, переведу на карту. Кроватка хорошая, прежний ребёнок прожил в ней 3 года, так что ваш малыш тоже спокойно — никакая «энергетика» там не накапливается, не переживайте.

Ответ продавца

Сергей, по подушкам справедливая претензия — за 5 лет ежедневной эксплуатации поролон слёживается, и это надо было указать в объявлении честно, а не «состояние отличное». В следующих объявлениях буду писать про подушки отдельной строкой. По решению: перенабивка двух подушек у мастера в Москве (есть Артур в районе Перово, телефон скину в чат) — около 3500 рублей за обе с новым ППУ 30 плотности. После — будут как новые, прослужат ещё лет 5–7. Это всё равно дешевле нового дивана раза в 4. Если решите, что не стоит — готов сделать частичный возврат 2000 рублей за неточность описания, напишите в личку.

Ответ продавца

Марина, вы правы — надо было сфотографировать сетку отдельно и написать про провисание. Это действительно ближе к «удовлетворительному», чем к «хорошему». Если хотите подтянуть сетку — можно пришить к каркасу в 3–4 точках, это 15 минут работы и держит. Если манеж не устроит — готова забрать обратно и вернуть деньги. Напишите в ЛС.

Ответ продавца

Андрей, скрип при нагрузке на Kettler — в 90% случаев сухие подшипники каретки. За 5 лет смазка высыхает. Решение: купите литиевую смазку (не WD-40 — она временная), снимите кожух педального узла (4 винта Phillips) и нанесите на подшипники. Инструкцию по разборке именно этой модели могу скинуть в личку — у меня есть PDF от Kettler. Если не хотите возиться — мастер по тренажёрам обойдётся в 1 000–1 500 рублей. Скрип точно уйдёт.

Ответ продавца

Олег, спасибо за честный отзыв. Шум у Bosch этой серии — 46 дБ из коробки, но за 3 года может вырасти до 50–52 дБ из-за износа помпы или известкового налёта. Два варианта: прогоните цикл с лимонной кислотой (200 г, пустая машина, 60°C) — если налёт, шум снизится. Если не поможет — скорее всего, помпа. Могу порекомендовать мастера в вашем городе, который меняет помпы на Bosch за 2–3 тысячи. Добавлю в описание пометку об уровне шума — справедливое замечание.

Ответ продавца

Максим, про скользяк — моя недоработка. Я любитель, каталось и ладно, на нижнюю сторону даже не смотрел толком. Но вам от этого не легче, понимаю. Полторы тысячи за шлифовку компенсирую — скиньте реквизиты в ЛС. RC4 после нормальной обработки ещё походят отлично. Удачного катания!

Ответ продавца

Олег, вы правы — сброс до заводских настроек перед продажей я должен был сделать сам. Это базовая вещь, и я её пропустил. Вот что поможет: «Настройки → Устройство → Сброс → Удаление данных и настроек». После этого заново загрузите карты через Garmin Express — маршруты будут считаться за 3–4 секунды, как и должно. Если не поможет — пишите, посмотрим вместе. И спасибо, что написали — теперь все устройства сбрасываю перед продажей.

Ответ продавца

Марина, понимаю — свой запах не чувствуешь, а чужой сразу бросается. Надо было сдать в чистку перед продажей, а не перекладывать это на покупателя. Хорошо хоть сам пуховик подошёл — North Face тёплый, сносу ему не будет. За химчистку могу скинуть, напишите в ЛС, договоримся по сумме.

Ответ продавца

Сергей, спасибо за честный отзыв. По состоянию — принимаю замечание: нужно было написать «рабочее состояние с потёртостями», а не «хорошее». Облезшая краска на хват не влияет, но про разболтанные замки — это важно. Попробуйте подтянуть гайки накидным ключом на 17, обычно помогает. Если блин реально кривой и болтается на грифе, готов обменять его на ровный — у меня есть запасные. Напишите в ЛС, встретимся. На будущее буду фоткать дефекты крупным планом, чтобы не было разночтений.

Ответ продавца

Игорь, по вмятине — мой косяк, нужно было сфотографировать и указать. Машинку при переезде помяли, я правда не придал значения, потому что на работу это не влияет, но понимаю — вы имеете право знать заранее. Если вмятина реально мешает (например, машина стоит открыто) — напишите в личку, обсудим компенсацию. На будущее буду фоткать технику со всех сторон, включая дефекты.

Ответ продавца

Татьяна, спасибо — особенно за подробность про карандашные пометки, это полезно следующим покупателям. Раз дочка занимается и учитель хвалит структуру — у меня есть продолжение: комплект B2 Empower из той же серии, в таком же состоянии (одна владелица, тетрадь с ключами почти не открывалась). За 2500. Если будете брать — после B1 переход обычно за 4-6 месяцев, как раз к лету закончите B1 и сразу пойдёт B2. Лайфхак: с Empower хорошо работает приложение Cambridge One — там аудио и видео курса бесплатно по коду активации внутри учебника, многие об этом не знают, не пользуются, очень обидно.

Ответ продавца

Артём, спасибо — особенно ценю, что отметили проверку на столе перед покупкой, многие об этом не знают. Это самый надёжный способ выявить восьмёрку без шиномонтажа: ставите диск ребром на ровную поверхность и катите — биение видно сразу. По уходу: после первой зимы пройдитесь по кромке диска антикором (Krown 200 рублей или Tectyl) — соль и реагенты разъедают за 3-4 сезона. И раз в полгода контролируйте балансировку: на б/у дисках центральные отверстия чуть свободнее — со временем грузики могут смещаться. Сделаете в любом шиномонтаже за 200-300 рублей. С такими дисками BMW поедет ещё 5-7 лет без проблем.

Ответ продавца

Илья, спасибо за подробный разбор и за честную четвёрку — по уплотнителю замечание справедливое, должен был указать в объявлении. Решение копеечное: оригинальный комплект уплотнителей Thule Endcap Pads на WingBar Edge — 800 рублей в RuStore, меняются за 2 минуты, никакого инструмента не нужно. Готов компенсировать (800), переведите чек, верну. Совет на годы: после зимы протирайте профили автохимией для пластика (любой, около 200 рублей), резиновые уплотнители — силиконовой смазкой раз в год — багажник простоит лет 8-10 без изменений. И спасибо за «ноль свиста» — это важная деталь, многие покупатели за это и платят.

Ответ продавца

Наталья, спасибо за такой подробный отзыв — особенно за слова про «не впаривает». Это для меня важнее, чем быстрая продажа: б/у машинку без обслуживания продавать — значит, через месяц получить возврат и негатив. По Janome регламент простой: смазка раз в год + замена игл каждые 8 часов работы. Если будете много шить — берите иглы пачками по 5 штук в Швейном мире, выйдет дешевле поштучно. И на будущее: если что-то пойдёт не так — пишите мне в личку, помогу настроить или подскажу мастера. У меня знакомый Сергей в Электростали (300 рублей ТО) — могу скинуть контакт. Удачных шитья!

Ответ продавца

Никита, по батарее вы абсолютно правы — 320 циклов это «немного» только если сравнивать с 1000, а человек слышит «немного» и представляет 50–80. Моя формулировка некорректная, в новых объявлениях буду писать конкретные цифры (циклы + остаточная ёмкость). По существу: 87% при пороге замены 80% — это ещё минимум 1,5–2 года активной работы. Apple меняет батарею за 13–15 тысяч в авторизованном сервисе, если соберётесь. Спасибо за честный разбор — такие отзывы делают мой профиль на Авито надёжнее любых отметок.

Ответ продавца

Алексей, рад, что Pioneer оправдал! MVH-S320BT с чистым Bluetooth и USB — это классика, которая переживёт ещё не одну машину. По поводу царапин на панели — попробуйте полироль для пластика (Meguiar's или аналог), неглубокие царапины убирает за 5 минут. На будущее буду делать макрофото панели при съёмке — ваше замечание в точку. Если захотите усилитель или динамики — пишите, у меня периодически появляется б/у акустика от того же Pioneer.

Ответ продавца

Павел, спасибо за подробную оценку! Надпись на третьем томе — действительно не упомянул, извините. Хотя лично мне кажется, что «Библиотека Ивановых» 1978 года — это часть истории книги, своеобразный провенанс. Но понимаю, что для коллекционера это не аргумент. Если попадётся третий том этого издания отдельно — напишу вам, заменим. Или если ищете что-то конкретное из советских изданий — обращайтесь, у меня большой фонд.

Ответ продавца

Алексей, спасибо за подробный отзыв — приятно, когда ценят честное описание! По колонке совет: раз в месяц протирайте разъём USB-C сухой зубочисткой — туда забивается пыль и контакт зарядки ухудшается. И не заряжайте на 100% если не планируете использовать — оптимально держать батарею на 50–80%, так она прослужит дольше. Если будете искать наушники или другую технику — пишите, у меня всегда есть проверенные варианты.

Ответ продавца

Полина, карандашные заметки в «Понедельнике» — это от прошлого владельца, он был преподавателем литературы. Могу представить, что там: подчёркнутые цитаты и восклицательные знаки на полях. За сигаретный запах в одном томе — извиняюсь, видимо, не выветрился. Совет: положите в него два-три пакетика с силикагелем и оставьте на балконе на пару дней — должно помочь. Стругацкие в «Сталкере» — одно из лучших изданий, берегите от влаги.

Ответ продавца

Елена, главное что ребёнок доволен — значит велосипед нашёл хозяйку) По колесу: скорее всего ниппель травит — подтяните ключиком, который на колпачке насоса бывает. Если не поможет — камера 200–300 рублей в любом веломагазине, менять 10 минут. Надо было мне подкачать перед продажей, извините. Дочке хороших покатушек!

Ответ продавца

Михаил, отдельное спасибо за оценку калибровки — многие считают это лишним, но для 2K-монитора с IPS-матрицей это реально влияет на картинку. Dell U2722D — рабочая лошадка для дизайна и фото, при правильном обращении ещё долго будет радовать. Если понадобится второй монитор в пару — у меня периодически появляются Dell из той же линейки. Подписывайтесь на профиль, чтобы не пропустить.

Ответ продавца

Дарья, вот это подход — батч-коды проверить, уважаю)) COSRX на комбинированную кожу — попадание в точку, особенно тонер с BHA. Один момент: с кислотами обязательно SPF днём, иначе вся работа насмарку. Если через месяц захотите добавить что-то — у них ночная маска с мёдом шикарная, как раз из новой партии будет. Пишите, подберу.

Ответ продавца

Ирина, про разборку — каюсь, надо было написать сразу. Комод действительно неподъёмный в собранном виде, и я об этом даже не подумал. В следующих объявлениях буду указывать вес и нужна ли разборка. Рады, что Хемнэс вам подошёл — он при нормальном обращении ещё лет десять простоит. Если будете искать прикроватные тумбы из той же серии — у меня через месяц освободятся, напишите.

Ответ продавца

Наталья, вам спасибо — приятно, когда ценят разницу между магазинным и настоящим мёдом) Липовый этого года и правда удался, башкирские пасеки не подвели. Гречишный отложу — напишите когда соберётесь, чтоб свежий был. К осени ещё донник привезу, он помягче, на бутерброд идеально идёт.

Ответ продавца

Виктор, спасибо за отзыв и за то, что приехали с штангенциркулем — уважаю такой подход! Шины действительно прошли один сезон, жена ездила аккуратно, поэтому износ минимальный. X-Ice — отличная резина на наши зимы, при правильном хранении проходит ещё 3-4 сезона без проблем. Кстати, храните их вертикально и переворачивайте раз в месяц, если без дисков — так протектор не деформируется. Если к лету понадобится летний комплект — напишите, возможно буду продавать Continental. Удачи на дорогах!

Ответ продавца

Екатерина, спасибо за тёплый отзыв! Рад, что холодильник вписался — мы правда пользовались им аккуратно, и приятно, что это видно. Гарантийный талон сохраняйте — если вдруг что-то случится, Samsung обслужит по нему даже при покупке не в магазине. Единственный совет: раз в полгода пылесосьте заднюю решётку, чтобы компрессор не перегревался — так он прослужит втрое дольше. Если после переезда нужно будет ещё что-то из техники — загляните в мой профиль, иногда выкладываю вещи.

Ответ продавца

Алёна, спасибо за тёплый отзыв! Фотографирую каждую вещь отдельно именно потому, что «пакетом» на Avito часто означает лотерею — хочу, чтобы покупатель знал, что берёт. Через пару месяцев выложу следующий пакет на 3-4 года — напишите, если интересно, соберу в первую очередь для вас. Носите с удовольствием!

Ответ продавца

Сергей, спасибо! Скрип — стандартная история для эллипсов после перевозки: при транспортировке смазка может сместиться с подшипников. Нанесите силиконовую смазку на направляющие и в узел педали (есть видео на YouTube по вашей модели). Если не поможет — напишите мне, подскажу контакт мастера, который обслуживает такие тренажёры. Хороших тренировок!

Ответ продавца

Ольга, спасибо за отзыв! Рад, что диван вписался. Я всегда стараюсь показать реальное состояние — лучше предупредить заранее, чем потом разбираться. Если что-то ещё понадобится для дома — заглядывайте в профиль, периодически обновляю объявления.

Ответ продавца

Наталья, спасибо за отзыв! Для меня принципиально продавать только оригинал и показывать реальное состояние — рада, что это ценится. У меня периодически появляются сумки и аксессуары из личной коллекции — подпишитесь на профиль, чтобы не пропустить. Носите с удовольствием!