Как ответить на отзыв о б/у велосипеде в хорошем состоянии на Avito
AvitoПочему этот отзыв важен
4-звёздочный отзыв б/у велосипеда с честным замечанием по цепи — типичная ситуация на Avito. Признание продавцом своего упущения и практический совет повышают доверие к профилю гораздо больше, чем попытка защититься.
Отзыв покупателя
“Купил горный велосипед б/у, 2022 года. Состояние как и описано — рама без вмятин, тормоза работают, переключение скоростей нормальное. Одно замечание: цепь немного растянута, чувствуется при педалировании. Не критично, но придётся заменить. В остальном — отличная покупка за эти деньги. Четыре звезды.”
Ответ продавца
Кирилл, рад, что велосипед подошёл! По цепи — честно признаю: нужно было указать в объявлении состояние цепи отдельно. Растяжение цепи — естественный процесс при пробеге 2000+ км, на глаз не определишь, только специальным калибром. Замена цепи: новая цепь стоит 500–800 ₽ + 300–500 ₽ работа в веломастерской. Рекомендую сделать сразу — растянутая цепь изнашивает звёзды, и тогда замена дороже. В следующих объявлениях буду указывать состояние цепи отдельно — это важный параметр б/у велосипеда. Спасибо за честный отзыв.
Почему этот ответ хороший
Немедленное признание упущения в объявлении. Объяснение причины растяжения цепи (без обвинений). Конкретная стоимость замены — покупатель сразу знает масштаб затрат. Обещание улучшить будущие объявления — это продавец, который учится.
Ozon
Яндекс Маркет