Примеры ответов на отзывы — Спорт и отдых

Как ответить на отзыв о скрипящем велотренажёре на Авито

Отзыв

Велотренажёр Kettler, б/у 5 лет. Крутится, нагрузка регулируется, дисплей работает. Но при педалировании скрипит — не то педали, не то каретка. Под нагрузкой громче. Для гаража — ок, для квартиры — соседи будут в шоке.

Ответ продавца

Андрей, скрип при нагрузке на Kettler — в 90% случаев сухие подшипники каретки. За 5 лет смазка высыхает. Решение: купите литиевую смазку (не WD-40 — она временная), снимите кожух педального узла (4 винта Phillips) и нанесите на подшипники. Инструкцию по разборке именно этой модели могу скинуть в личку — у меня есть PDF от Kettler. Если не хотите возиться — мастер по тренажёрам обойдётся в 1 000–1 500 рублей. Скрип точно уйдёт.

OzonСпорт и отдых

Как ответить на отзыв о разборных гантелях на Ozon

Отзыв

Гантели разборные 2×30 кг — огонь! Наконец-то нормальные замки, которые не раскручиваются на жиме лёжа. Блины прилегают плотно, ничего не гремит. Резиновое покрытие не пахнет. Пользуюсь месяц, прибавил 5 кг к рабочему весу. Лучшая покупка для домашнего зала.

Ответ продавца

Денис, +5 кг за месяц — отличный прогресс! Спасибо за подробный отзыв, особенно про замки — мы специально выбирали модель с резьбовыми фиксаторами, а не пружинными, именно из-за надёжности на жиме. Если задумаетесь о расширении домашнего зала — у нас есть складная скамья, которая убирается под кровать. Для гантелей до 30 кг — более чем достаточно. Продуктивных тренировок!

положительный5 звёзд

Как ответить на отзыв о б/у лыжах с царапинами на скользяке на Avito

Отзыв

Лыжи Fischer RC4 за 8 тысяч. Крепления работают, верх в нормальном состоянии, кантики живые. Но перевернул — а скользяк в глубоких бороздах, штук 5-6 серьёзных. В объявлении про это ноль слов, на фото — только вид сверху. Отнёс в мастерскую — шлифовка + парафин 2500 рублей. Кататься после обработки можно, лыжи не убитые, но осадок от продавца неприятный.

Ответ продавца

Максим, про скользяк — моя недоработка. Я любитель, каталось и ладно, на нижнюю сторону даже не смотрел толком. Но вам от этого не легче, понимаю. Полторы тысячи за шлифовку компенсирую — скиньте реквизиты в ЛС. RC4 после нормальной обработки ещё походят отлично. Удачного катания!

Как ответить на отзыв о скользком коврике для йоги на Wildberries

Отзыв

Заказала коврик для йоги 6 мм, фиолетовый. На фото — красотка. По факту скользит адски. В собаке мордой вниз руки уезжают вперёд, в планке — вообще аттракцион. Даже с полотенцем поверх помогает средне. Может, для домашних растяжек пойдёт, но для нормальной практики — опасно. И пахнет резиной первую неделю. Материал TPE заявлен — по ощущениям просто дешёвый пенополиуретан.

Ответ продавца

Мария, скольжение в асанах — это не нюанс, а проблема безопасности, вы абсолютно правы. Похоже, ваш коврик из партии с усиленным верхним слоем — мы получили несколько подобных обращений и уже связались с фабрикой. Оформите возврат, а если хотите попробовать коврик с реальным антискольжением — посмотрите модель с микрорельефной поверхностью в нашем магазине, она держит даже при мокрых ладонях. Разницу в цене компенсируем промокодом.

негативный2 звезды

Как ответить на нейтральный отзыв о б/у гантелях на Avito

Отзыв

Взял разборные гантели 2×20 кг за 3 тысячи. По описанию — «в хорошем состоянии». По факту: краска облезла, замки немного разболтаны, один блин слегка кривой. Заниматься можно, вес держат, но «хорошее состояние» — это натяжка. Для домашних тренировок сойдут, но за те же деньги видел варианты поновее. Три звезды — за рабочее железо минус за преувеличение.

Ответ продавца

Сергей, спасибо за честный отзыв. По состоянию — принимаю замечание: нужно было написать «рабочее состояние с потёртостями», а не «хорошее». Облезшая краска на хват не влияет, но про разболтанные замки — это важно. Попробуйте подтянуть гайки накидным ключом на 17, обычно помогает. Если блин реально кривой и болтается на грифе, готов обменять его на ровный — у меня есть запасные. Напишите в ЛС, встретимся. На будущее буду фоткать дефекты крупным планом, чтобы не было разночтений.

Яндекс МаркетСпорт и отдых

Как ответить на отзыв о ракетке для бадминтона на Яндекс Маркет

Отзыв

Ракетка для бадминтона Yonex Nanoflare 270. Баланс в голову — для атакующей игры вроде подходит. Обмотка ручки нормальная, струны натянуты ровно. Но вес заявлен 83 г — реально на кухонных весах показывает 91. Для игрока, который тренируется три раза в неделю, 8 граммов — это существенно, кисть устаёт быстрее. Через месяц появился скрип в Т-образном соединении. За 4200 рублей ожидал большего от Yonex.

Ответ продавца

Константин, разница в 8 граммов — это действительно ощутимо для атакующей ракетки, согласны. Вес на упаковке указывается без учёта обмотки и струн — это стандарт индустрии, но мы понимаем, что для игрока это неочевидно. Добавим реальный вес «в сборе» в карточку товара. Скрип в Т-соединении — попробуйте капнуть тонкий слой силиконовой смазки, это решает проблему в 90% случаев. Если хотите ракетку легче 85 г в сборе — напишите, подберём из линейки.

Как ответить на отзыв о сломанной дуге палатки на Wildberries

Отзыв

Первый выезд на природу — и дуга треснула при установке. Ветра не было, ставил аккуратно. Палатка в целом неплохая по ткани и швам, но с такими дугами это одноразовый товар. Отпуск подпортили.

Ответ продавца

Олег, сломанная дуга в первом же выезде — это недопустимо, и мы понимаем, как это портит поездку. Напишите нам в чат — вышлем комплект запасных дуг бесплатно. Мы перешли на алюминиевый сплав 7001-T6 в новых партиях — он выдерживает нагрузку в 2 раза выше. Старые дуги из стеклопластика действительно были слабым местом. Спасибо за сигнал — именно такие отзывы заставляют нас менять поставщика комплектующих.

негативный2 звезды

Как ответить на отзыв о б/у эллиптическом тренажёре на Avito

Отзыв

Тренажёр в отличном состоянии для б/у — никаких потёртостей, всё как на фото. Продавец помог загрузить в машину. Единственное — через неделю появился лёгкий скрип при педалировании. Не критично, но заметно. Четвёрка.

Ответ продавца

Сергей, спасибо! Скрип — стандартная история для эллипсов после перевозки: при транспортировке смазка может сместиться с подшипников. Нанесите силиконовую смазку на направляющие и в узел педали (есть видео на YouTube по вашей модели). Если не поможет — напишите мне, подскажу контакт мастера, который обслуживает такие тренажёры. Хороших тренировок!

положительный4 звезды

OzonСпорт и отдых

Как ответить на положительный отзыв о фитнес-браслете на Ozon

Отзыв

Ношу месяц, тренируюсь 4 раза в неделю. Пульсометр совпадает с нагрудным датчиком — проверял специально. Шаги считает точно, сон трекается. Заряда хватает на 12 дней. За эти деньги — лучшее, что есть на рынке.

Ответ продавца

Виталий, проверка пульсометра нагрудным датчиком — это самый честный тест, спасибо! 12 дней автономии при четырёх тренировках в неделю — отличный показатель, производитель заявляет 14 дней при умеренном использовании, так что всё в норме. Если ремешок со временем износится — у нас есть сменные в разных цветах, подобранные под эту модель. Продуктивных тренировок!

положительный5 звёзд

OzonСпорт и отдых

Как ответить на положительный отзыв о велосипеде на Ozon

Отзыв

Взял горник для лесных прогулок — не пожалел. Собрался за 40 минут по инструкции, всё встало на место. Переключатели чёткие, тормоза настроены с завода нормально. Проехал уже 200 км — ничего не скрипит, не люфтит. Отличное соотношение цена/качество.

Ответ продавца

Дмитрий, 200 км за первый сезон — отличный результат! Рады, что сборка прошла без проблем, мы специально вкладываем подробную инструкцию со схемами. Если планируете покатушки в дождь или по грязи — загляните на крылья и брызговики в нашем магазине, они подобраны под эту модель. Хороших трейлов!

положительный5 звёзд

Как ответить на экспертный отзыв о беговых кроссовках на Wildberries

Отзыв

Бегаю марафоны 7 лет. Кроссовки взял на тренировки — амортизация хорошая для асфальта, дышат. Для длинных дистанций 30+ км немного жёсткая стелька, но для 5-15 км самое то. Пробег уже 200 км — без нареканий.

Ответ продавца

Андрей, 200 км без нареканий — это лучшая проверка! Спасибо за экспертную оценку от марафонца. Вы точно подметили: эта модель оптимизирована под тренировочные дистанции до 15-20 км, для подготовки к марафонам лучше подходит наша модель Speed Pro с более мягкой системой амортизации. Если планируете брать для длинных забегов — напишите нам, подберём именно под ваши задачи.

положительный4 звезды

Как ответить на смешанный отзыв о вкусе протеина на Wildberries

Отзыв

Качество протеина хорошее, размешивается без комков. Но вкус клубники какой-то химический, не натуральный. По составу — топ, по вкусу — на любителя.

Ответ продавца

Кирилл, спасибо за объективную оценку! Вы правы — вкусовые предпочтения очень субъективны, и «клубника» в спортпите действительно отличается от натуральной ягоды. Если планируете брать ещё, попробуйте шоколадный вкус — по отзывам покупателей он воспринимается как более «натуральный». По составу и качеству разведения эта линейка действительно одна из лучших в своём классе. Рады, что по основным характеристикам всё устроило!