Как ответить на отзыв о собрании сочинений Достоевского на Яндекс Маркете
Яндекс МаркетПочему этот отзыв важен
Отзыв на подарочное издание — высокочековая категория с ценителями. Покупатели тратят 15-30 тысяч на собрание и выбирают по таким развёрнутым обзорам. Ответ продавца, который знает издательство и серию, формирует образ «магазин для коллекционеров» — и приводит постоянных клиентов.
Отзыв покупателя
“Брал собрание сочинений Достоевского в кожаном переплёте папе на 70 лет. Боялся, что окажется «евроскотч на картоне». В реале — приятный сюрприз: натуральная кожа, тиснение глубокое, шрифт читаемый, бумага плотная (не газетка). 12 томов в коробке-футляре. Папа в восторге, говорит «как из детства, у дедушки такие же стояли». Цена за коллекционное издание адекватная. Думаю над Толстым следующим. Спасибо за качество.”
Ответ продавца
Игорь, спасибо — отзыв «как у дедушки» лучшая похвала, к этому ощущению издательство и стремилось. Это «Слово/Slovo», они работают в традиции советских подарочных серий, но с современной полиграфией. По Толстому: у них же есть собрание в той же серии, 12 томов, кожа того же оттенка — встанут в одну линейку с Достоевским как родные. Если планируете коллекцию — следующими хорошо зайдут Чехов (10 томов) и Бунин (6 томов). У них же выходит собрание Гоголя в начале июня — могу прислать ссылку, как только появится. И отдельно: переплёт боится сухого воздуха и прямого солнца — поставьте подальше от батареи и от южного окна, прослужит десятилетиями.
Почему этот ответ хороший
Продавец не пишет «спасибо за покупку». Идентифицирует издательство (Слово/Slovo), хвалит правильный сравнительный контекст («советские серии»), предлагает логичное продолжение коллекции (Толстой → Чехов → Бунин → Гоголь — по нарастающей сложности и редкости) и даёт совет по уходу. Это работа эксперта, а не продавца.
Ozon