Войти

Как ответить на восторженный отзыв о подарочном издании Толкина на Ozon

Покупательница поставила 5 звёзд — подарочное издание «Властелина колец» с иллюстрациями Алана Ли произвело впечатление. Ответ продавца подхватывает детали и рассказывает про «Хоббита» в той же серии.
OzonКниги5 из 5 звёзд

Почему этот отзыв важен

Отзыв на подарочное издание с конкретными деталями (бумага, иллюстрации, упаковка) — это идеальный продающий контент для категории «книги в подарок». Такие отзывы покупают не только книгу, но и весь сценарий «подарок мужу на ДР».

Отзыв покупателя

Брала «Властелин колец» в подарок мужу на день рождения — подарочное издание АСТ с иллюстрациями Алана Ли. Это не книга, это произведение искусства. Бумага кремовая, плотная, не просвечивает. Иллюстрации цветные, на отдельных вклейках. Шрифт удобный для чтения, не мелкий. Тиснение на обложке золотом. Упакована в плотный картон с пузырькой — доехала идеально. Муж в восторге, я тоже. Пять звёзд.

Ольга Д., покупатель на Ozon

Ответ продавца

Ольга, у мужа отличный вкус — иллюстрации Алана Ли это канон, по ним же делали фильмы Питера Джексона. Бумага кремовая офсет 80 г/м² подбиралась специально, чтобы цветные вклейки не просвечивали. Если муж зацепится — у нас в той же серии «Хоббит» (тоже с Алланом Ли) и «Сильмариллион» (иллюстрации Теда Несмита, более суровые, под старший возраст). Трилогия «Хоббит + Властелин + Сильмариллион» в едином оформлении — мечта любого толкиниста. Спасибо за такой развёрнутый отзыв, прямо хочется самим перечитать.

— Продавец на Ozon

Почему этот ответ хороший

Продавец не просто благодарит, а добавляет ценную фактуру (Алан Ли — канон, бумага 80 г/м²) и делает кросс-продажу с логикой коллекционера: вся трилогия в одном оформлении. Это работает на людей, которые любят серии и комплекты.

положительный
5 звёзд
подарочное издание
Толкин
книги

Что можно улучшить в этом ответе

Можно предложить сервис: «Если возьмёте «Хоббита» — упакуем в такой же картон с пузырькой и приложим открытку, напишите в чат после заказа». Это превращает магазин в персонального консультанта.

Альтернативный вариант ответа

Ольга, Алан Ли — это канон, по нему же снимали Джексона. В той же серии есть «Хоббит» (Алан Ли) и «Сильмариллион» (Тед Несмит) — трилогия в одном оформлении. Спасибо за отзыв!

Более лаконичная версия — подходит если магазин предпочитает краткий стиль общения.

Хотите такие же ответы автоматически?

Отвечатор генерирует персонализированные ответы на отзывы за секунды. Подключите ваш магазин на Ozon и забудьте о рутине.

Похожие примеры

Все примеры →
AvitoКниги

Как ответить на отзыв о б/у собрании сочинений Стругацких на Avito

Отзыв

Купила собрание сочинений Стругацких, 11 томов, издательство «Сталкер» 2003 года. За 3500 — отличная цена. Все тома на месте, обложки потёртые, но не рваные. Страницы чуть пожелтели — ну а что вы хотели от книг 20-летней давности. «Понедельник начинается в субботу» с карандашными заметками на полях — кто-то до меня тоже был фанатом. Минус — один том пахнет сигаретами, видимо хранился отдельно. Но для домашней библиотеки — находка.

Ответ продавца

Полина, карандашные заметки в «Понедельнике» — это от прошлого владельца, он был преподавателем литературы. Могу представить, что там: подчёркнутые цитаты и восклицательные знаки на полях. За сигаретный запах в одном томе — извиняюсь, видимо, не выветрился. Совет: положите в него два-три пакетика с силикагелем и оставьте на балконе на пару дней — должно помочь. Стругацкие в «Сталкере» — одно из лучших изданий, берегите от влаги.

положительный4 звезды
Читать →
AvitoКниги

Как ответить на отзыв о собрании сочинений Пушкина на Авито

Отзыв

Собрание сочинений Пушкина, 10 томов, 1978 год, издательство «Наука». Состояние действительно хорошее — корешки целые, страницы не пожелтели сильно. Но на третьем томе на титуле чернильная надпись «Библиотека Ивановых». Мелочь, но для коллекции — минус. Четвёрка.

Ответ продавца

Павел, спасибо за подробную оценку! Надпись на третьем томе — действительно не упомянул, извините. Хотя лично мне кажется, что «Библиотека Ивановых» 1978 года — это часть истории книги, своеобразный провенанс. Но понимаю, что для коллекционера это не аргумент. Если попадётся третий том этого издания отдельно — напишу вам, заменим. Или если ищете что-то конкретное из советских изданий — обращайтесь, у меня большой фонд.

положительный4 звезды
Читать →
OzonЭлектроника

Как ответить на восторженный отзыв об электронной книге на Ozon

Отзыв

Купила электронную книгу, думала буду скучать по планшету. НЕТ. Экран — это что-то невероятное, реально как бумага. Читаю по 3 часа перед сном, и глаза вообще не устают. На планшете через 40 минут уже резь. Батарея — заряжаю раз в 2 недели. Книги скачиваются за секунды. Лучшая покупка за год, не понимаю, почему не купила раньше.

Ответ продавца

Марина, невероятно приятно читать такой отзыв! E-Ink действительно кардинально отличается от LCD — это технология, созданная специально для длительного чтения. Совет для вечернего чтения: уменьшите яркость подсветки до 30–40% и включите тёплый режим (Настройки → Экран → Температура цвета) — глазам будет ещё комфортнее, а засыпать после чтения станет легче. У нас в магазине есть чехол-обложка с магнитной застёжкой — она включает книгу при открытии и защищает экран в сумке. Приятного чтения!

положительный5 звёзд
Читать →

Полезные статьи по теме

Отрасль: Книги·Маркетплейс: Ozon
Сделано наDirectual