Как ответить на отзыв об органайзере для специй на Wildberries

Ответ продавца

Мария, спасибо за реальный тест — особенно за салат, это лучшая иллюстрация. По физике: вакуум удаляет 85–90% воздуха, и без кислорода окислительные процессы (которые превращают зелень в труху) тормозятся в 3–5 раз. Бонусом — анаэробные бактерии в холодильнике развиваются медленно, поэтому риск порчи ниже даже без вакуума. По эксплуатации: насос работает на ~3000 циклов, чтобы продлить ресурс — давите медленно (резкие движения изнашивают резинку клапана быстрее). Раз в 2 месяца проверяйте резинку на крышке — если потрескалась, контейнер плохо держит вакуум. Запасные резинки в комплекте RR-110 (10 шт), стоят копейки. Для морозилки: проверьте, что у второго набора крышки маркированы «freezer safe» (-18°), не все наши серии подходят — артикул XX-661 точно подходит, его и берите.

Ответ продавца

Ирина, спасибо за честную оценку — скол 3-4 мм это не «нюанс цвета», это реальный косяк нашей упаковки, и мы его знаем. По итальянской керамике у нас давно был запрос на улучшение упаковки (тарелки идут стопкой, фабрика прокладывает картоном — недостаточно). С мая мы перешли на индивидуальные конверты из вспененного полиэтилена для каждой тарелки. Что сейчас: напишите в чат продавца на Маркет «замена тарелки со сколом» — пришлю одну тарелку из той же партии бесплатно за 5-7 дней, не возвращая бракованную (используйте её под мелочь, под кухонный декор). И спасибо за «заказала бы ещё» — для второй квартиры могу сделать −10% на следующий набор, напишите.

Ответ продавца

Михаил, спасибо за третью покупку — это лучшая оценка! Вишня и кислинка — это характерные ноты Йиргачеффе при средней обжарке, вы очень точно уловили. Обжариваем партиями за 2–3 дня до отгрузки, поэтому зерно всегда свежее. По пакету — слышим это уже не первый раз, следующая партия идёт с усиленным зип-локом. Если хотите попробовать что-то похожее по кислинке, но другое по профилю — у нас есть Кения АА, там смородина и томат вместо вишни. Артикул 54321. Варите в той же турке — откроете совсем другой характер.