Как ответить на положительный отзыв о покупке мебели на Avito

Покупатель поставил 5 звёзд на Avito за покупку б/у дивана — всё совпало с описанием, доставка в тот же день. Ответ продавца короткий и конкретный, без лишнего пафоса.
AvitoТовары для дома5 из 5 звёзд

Почему этот отзыв важен

Положительный отзыв на Avito — лучшая реклама для частного продавца. Покупатели на площадке в первую очередь смотрят рейтинг и читают последние отзывы. Ответ на позитив показывает, что продавец активен и ценит обратную связь.

Отзыв покупателя

“Диван точно как на фото, даже лучше. Продавец привёз сам в тот же день, помог занести на этаж. Все пятна, о которых предупреждал, оказались мелкими — почти не видно. Честный продавец, приятно иметь дело!”

— Ольга М., покупатель на Avito

Ответ продавца

Ольга, спасибо за отзыв! Рад, что диван вписался. Я всегда стараюсь показать реальное состояние — лучше предупредить заранее, чем потом разбираться. Если что-то ещё понадобится для дома — заглядывайте в профиль, периодически обновляю объявления.

— Продавец на Avito

Почему этот ответ хороший

Продавец благодарит коротко, подчёркивает свой принцип (честное описание) и ненавязчиво приглашает вернуться. Нет заученных фраз, нет избыточной благодарности — звучит по-человечески, как и должно быть на Avito.

положительный
5 звёзд
товары для дома
доставка
б/у

Что можно улучшить в этом ответе

Можно добавить конкретный совет по уходу за мебелью — это создаёт ощущение экспертизы и заботы после сделки. Например, чем вывести пятна, если они начнут беспокоить.

Альтернативный вариант ответа

Ольга, спасибо! Рад, что всё понравилось. Буду выкладывать новые объявления — заходите.

Более лаконичная версия — подходит если магазин предпочитает краткий стиль общения.

Хотите такие же ответы автоматически?

Отвечатор генерирует персонализированные ответы на отзывы за секунды. Подключите ваш магазин на Avito и забудьте о рутине.

Попробовать бесплатноВойти в аккаунт

Похожие примеры

Все примеры →
WildberriesТовары для дома

Как ответить на отзыв о шторах, не совпадающих с фото на Wildberries

Отзыв

На фото шторы чётко бежевые, в реальности — жёлтые с лимонным оттенком. В моей комнате смотрятся ужасно. Пришлось везти назад в ПВЗ. Зря потратила время.

Ответ продавца

Ирина, приносим извинения — расхождение цвета на такое серьёзно, и это не дело съёмки на разных экранах. Мы перефотографировали товар в нейтральном освещении и обновили карточку — теперь цвет передаётся корректно. Возврат оформлен, деньги вернём в стандартный срок WB. Жаль, что пришлось тратить время на поездку в ПВЗ.

негативный2 звезды
Читать →
Яндекс МаркетТовары для дома

Как ответить на восторженный отзыв об аромасвечах на Яндекс Маркет

Отзыв

Купила три свечи из новой коллекции. Запах держится долго, не химический. Одна свеча горит уже 15 часов — и всё ещё хорошо. Красивые баночки, оставляю потом под специи. Рекомендую!

Ответ продавца

Полина, мы в восторге от вашего отзыва! Особенно греет, что баночки живут дальше — в этом и была идея: экологичная упаковка с второй жизнью. Ароматы в новой коллекции мы разрабатывали с парфюмером специально для длительного горения без потери стойкости. Если захотите попробовать что-то из следующей коллекции — подпишитесь на наш магазин, анонсы публикуем там первыми!

положительный5 звёзд
Читать →
WildberriesТовары для дома

Как ответить на отзыв о постельном белье премиум-класса на Wildberries

Отзыв

Наконец-то нашла то, что искала! Комплект из египетского хлопка — это небо и земля по сравнению с обычным. После стирки стал ещё мягче. Цвет насыщенный, не выцвел. Беру второй комплект.

Ответ продавца

Виктория, какой замечательный отзыв — спасибо! Вы открыли для себя главное преимущество египетского хлопка: он действительно становится мягче с каждой стиркой, это особенность длинного волокна. Очень рады, что цвет держится — мы используем только стойкие красители. То, что вы берёте второй комплект — лучшая оценка для нас. Добро пожаловать в клуб поклонников египетского хлопка!

положительный5 звёзд
Читать →

Полезные статьи по теме

Отрасль: Товары для дома·Маркетплейс: Avito
Сделано наDirectual