Как ответить на отзыв о купальнике, который жмёт в бёдрах, на Wildberries
WildberriesПочему этот отзыв важен
Купальники — категория с высокой ценой ошибки выбора и коротким сезоном продаж. Нейтральный отзыв с указанием на тип фигуры — готовая инструкция по доработке карточки и перенаправлению аудитории на правильный артикул.
Отзыв покупателя
“Заказала слитный купальник за 2200 — на фото огонь, на мне тоже неплохо сверху. Но низ жмёт в бёдрах, по краю отпечаток остаётся. Размер по таблице правильный (48), грудь 96, бёдра 104. Если бы знала, что низ такой узкий — взяла бы другой. 3 звезды за красоту, но носить нельзя.”
Ответ продавца
Юлия, понимаю — на купальник с собой не примеришь, всё узнаёшь по факту. По крою: эта модель действительно скроена на тип фигуры «прямоугольник» (когда грудь и бёдра примерно равны), низ узкий и плоский. Для типа «груша» (бёдра существенно шире груди) она будет жать — это про вашу пропорцию 96/104. У нас в той же линейке есть модель A-силуэт, артикул KK-110 — низ скроен на расширение к бёдрам, на пропорцию 96/104 встанет идеально без отпечатков. Цена та же. Если хотите — обмен без возврата, напишите в чат, согласуем. И обновим карточку этой модели — добавим «тип фигуры: прямоугольник», чтобы покупательницы с грушей сразу видели и выбирали другой артикул. Спасибо, что подсветили — это реально помогает.
Почему этот ответ хороший
Не оспаривает проблему, объясняет логику кроя через типы фигуры (прямоугольник vs груша), предлагает конкретный артикул-альтернативу с правильной геометрией, обмен без возврата, обещание доработать карточку с указанием типа фигуры. Превращает 3★ в продающую механику.
Ozon