Как ответить на отзыв о тренировочных перчатках, которые расползлись, на Wildberries

Ответ продавца

Олег, сломанная дуга в первом же выезде — это недопустимо, и мы понимаем, как это портит поездку. Напишите нам в чат — вышлем комплект запасных дуг бесплатно. Мы перешли на алюминиевый сплав 7001-T6 в новых партиях — он выдерживает нагрузку в 2 раза выше. Старые дуги из стеклопластика действительно были слабым местом. Спасибо за сигнал — именно такие отзывы заставляют нас менять поставщика комплектующих.

Ответ продавца

Михаил, новый велосипед в таком виде — это однозначный брак заводской сборки и наша вина. Восьмёрка на колесе и ослабленные спицы означают, что велосипед не прошёл финальную проверку перед отправкой — это прокол на нашей стороне, не вашей. Оформите возврат через ЯМ → «Брак» → опишите восьмёрку и спицы. Курьер заберёт за 1-2 дня. Параллельно я отправлю вам замену из проверенной партии — выйдет к вам через 4-5 дней. Если хотите оставить этот и не возвращать (бывает, что ехать в ПВЗ — морока) — оплачу правку у местного мастера, до 1500 рублей по чеку. Пишите в чат, что выбираете. Ещё раз — извините.

Ответ продавца

Наталья, спасибо и отличный выбор! Месяц по три раза — это уже хорошая база, резинки как раз начинают «открываться» при регулярной работе. Совет по прогрессии: если зелёная (лёгкая) уже не чувствуется — переходите на синюю с теми же упражнениями. Когда синяя станет лёгкой — начните комбинировать две резинки одновременно. Это эффективнее, чем ждать купить следующий набор. Если добавите к тренировкам работу с верхним плечевым поясом — посмотрите нашу резиновую петлю-восьмёрку (артикул 98765). Она закрывает упражнения на спину и плечи, которые резинки не перекрывают полностью. Продолжайте в том же духе!