Как ответить на восторженный отзыв о сатиновом белье на Яндекс Маркет
Яндекс МаркетПочему этот отзыв важен
Отзыв с бытовой деталью (муж заметил) — это живой social proof, который работает на конверсию лучше любого рекламного текста. Другие покупатели ассоциируют себя с ситуацией.
Отзыв покупателя
“Постельное бельё из египетского сатина — это любовь. Мягкое, гладкое, после стирки не мнётся вообще. Цвет серо-лиловый, на фото именно такой и есть. Качество швов отличное, молния на пододеяльнике — удобнее кнопок. Муж первый раз за 10 лет сам заметил, что бельё новое. Пять из пяти.”
Ответ продавца
Светлана, если муж за 10 лет впервые заметил — значит бельё работает лучше любой рекламы! Египетский сатин с каждой стиркой становится мягче — через 5–6 стирок будет ещё лучше, обещаем. Молнию на пододеяльнике делаем принципиально — кнопки расстёгиваются, а клапан жуёт одеяло. Кстати, к серо-лиловому комплекту идеально подходят наши декоративные наволочки 50×70 из того же сатина — как раз есть новый оттенок «пыльная роза». Посмотрите в наших товарах, если интересно.
Почему этот ответ хороший
Продавец подхватывает юмор (муж заметил → бельё работает лучше рекламы), даёт полезный совет (сатин мягчает от стирки), объясняет решение по молнии и делает кросс-продажу наволочек с конкретным цветом. Персонально и ненавязчиво.
Ozon
Wildberries