Как ответить на восторженный отзыв о масле для волос на Ozon
OzonПочему этот отзыв важен
Развёрнутый отзыв о косметике с описанием проблемы и результата — золото для карточки. Такие отзывы читают покупатели с аналогичной проблемой и принимают решение о покупке.
Отзыв покупателя
“Масло для кончиков волос — бомба! У меня волосы после окрашивания как солома были, перепробовала кучу всего. Это масло за неделю привело кончики в человеческий вид. Не жирнит, быстро впитывается, запах приятный ненавязчивый. Беру вторую банку, буду брать третью.”
Ответ продавца
Ирина, спасибо за такой подробный отзыв! Очень приятно, что масло помогло с кончиками после окрашивания — это одна из самых сложных проблем. Секрет в составе: аргановое масло + масло жожоба, они не утяжеляют волосы, поэтому нет эффекта жирности. Если интересно усилить результат — попробуйте наш кондиционер без сульфатов из той же линейки, он закрепляет эффект масла. Рады, что нашли своё средство!
Почему этот ответ хороший
Продавец показывает знание состава (аргановое масло + жожоба) и объясняет, почему масло не жирнит. Это экспертиза, которая укрепляет доверие. Кросс-продажа кондиционера нативная — не рекламная, а логичная рекомендация.
Wildberries