Как ответить на отзыв о геле для душа с приятным ароматом на Ozon
OzonПочему этот отзыв важен
Четвёрка с претензией «закончился быстро» — частая ситуация для расходной косметики. Без ответа покупатель уходит на бюджетные альтернативы. Предложение бóльшей упаковки + лайфхак по расходу = удержание и апсейл одновременно.
Отзыв покупателя
“Гель для душа с экстрактом грейпфрута, 250 мл за 320 рублей. Аромат шикарный, не приторный, после душа сохраняется 2-3 часа на коже. Кожа после него мягкая, не стягивает. Пенится норм. Минус один: 250 мл хватило на 3 недели на двоих, нужно покупать каждый месяц. Хотелось бы упаковку побольше или выгоднее. 4 звезды!”
Ответ продавца
Анна, спасибо — особенно за «не приторный», это редкость для гелей с цитрусовыми. По объёму справедливо: на двоих 250 мл это 22-25 принятий душа, реально месяц. У нас в этой же линейке есть бутылка 750 мл за 720 рублей (вместо 960 за три по 250) — экономия 240 рублей за тот же объём. Лайфхак для расхода: на мочалку выдавливайте каплю размером с виноградину (не с грецкий орех), концентрация активных компонентов высокая, излишек просто смывается. Так 750 мл хватит на 8-10 недель на двоих. И ещё: грейпфрут в этой серии хорошо сочетается с нашим скрабом для тела с кофе — ароматы не конфликтуют, попробуйте в комплекте.
Почему этот ответ хороший
Продавец не пишет «маленькая упаковка для пробы». Предлагает конкретный апгрейд с экономией в цифрах (240 рублей), даёт лайфхак по расходу (капля с виноградину, не с орех — реальный совет, который снизит расход на 30%) и кросс-продажу скраба. Все рекомендации обоснованы.
Яндекс Маркет