Как ответить на отзыв о детской зимней куртке на Wildberries
WildberriesПочему этот отзыв важен
Детская верхняя одежда — категория, где мамы максимально полагаются на отзывы с конкретными погодными условиями. Развёрнутый ответ с экспертизой по мембране формирует магазин-эксперт и драйвит сезонные продажи.
Отзыв покупателя
“Брала на сына 5 лет, рост 110, взяла 116. Зима была холодная (Сибирь), -25 на улице, ребёнок гулял по 1.5 часа — ни разу не пожаловался. Куртка мембранная, на горке валялся в мокром снегу — внутри сухой. Молнии не заедают, манжеты на резинке плотные, капюшон с мехом отстёгивается. Размер с запасом — на сезон точно хватит. Очень довольна.”
Ответ продавца
Ирина, спасибо! Особенно ценный отзыв — реальные -25 в Сибири, у нас в карточке заявлено «до -30», и слышать подтверждение от мам важнее, чем любая лабораторная цифра. По уходу за мембраной (она тут 5000/5000 — водонепроницаемость и паропроницаемость): стирка только специальным средством для мембраны (Nikwax Tech Wash или аналог), без кондиционера и порошка — обычные моющие забивают поры мембраны, и она перестаёт «дышать». Раз в сезон — пропитка DWR (Nikwax TX.Direct), она восстанавливает водоотталкивающий слой, его хватает на 25–30 стирок. На следующий сезон при росте 116–122 берите тот же 122 с запасом — куртки этой линейки идут размер в размер, не маломерят. И если интересно — на сайте есть мембранные брюки в комплект, артикул KK-554, цвет под эту куртку. Здоровья ребёнку!
Почему этот ответ хороший
Конкретика по характеристикам (5000/5000), названия конкретных средств ухода (Nikwax Tech Wash, TX.Direct), правила сезонного обслуживания мембраны, размерная подсказка на следующий сезон, кросс-продажа брюк в комплект. Это работа эксперта, а не продавца.
Avito