Как ответить на восторженный отзыв о б/у мониторе Dell на Avito

Покупатель поставил 5 звёзд — б/у монитор Dell за 18 тысяч вместо 35 оказался без единого битого пикселя, с калибровкой и оригинальной упаковкой. Ответ закрепляет репутацию и работает на повторные продажи.
AvitoЭлектроника5 из 5 звёзд

Почему этот отзыв важен

На Avito пятизвёздочный отзыв с техническими деталями (битые пиксели, калибровка, подсветка) — лучшая реклама профиля. Покупатели электроники на вторичке боятся обмана, и такой отзыв снимает главный страх.

Отзыв покупателя

“Взял монитор Dell U2722D на Avito за 18 тысяч. В магазине он 35+. Приехал — ни одного битого пикселя, равномерная подсветка, подставка без царапин. Продавец упаковал в оригинальную коробку с пенопластом, приложил все кабели и даже инструкцию. Откалибровал перед продажей — показал фото с колориметром. Такого продавца надо клонировать. Пять баллов.”

— Михаил Р., покупатель на Avito

Ответ продавца

Михаил, отдельное спасибо за оценку калибровки — многие считают это лишним, но для 2K-монитора с IPS-матрицей это реально влияет на картинку. Dell U2722D — рабочая лошадка для дизайна и фото, при правильном обращении ещё долго будет радовать. Если понадобится второй монитор в пару — у меня периодически появляются Dell из той же линейки. Подписывайтесь на профиль, чтобы не пропустить.

— Продавец на Avito

Почему этот ответ хороший

Продавец не просто благодарит, а показывает профессионализм: объяснение ценности калибровки, знание матрицы (IPS), предложение подписки на профиль — всё работает на образ надёжного продавца б/у техники.

положительный
5 звёзд
монитор
Dell
б/у
калибровка
электроника

Что можно улучшить в этом ответе

Можно добавить: «Если занимаетесь фото — могу подсказать профиль для sRGB, который оптимален для этой модели». Это создаёт дополнительную ценность и мотивирует написать в ЛС.

Альтернативный вариант ответа

Михаил, калибровка перед продажей — мой стандарт для IPS-мониторов. Рад, что оценили. Если нужен второй в пару — следите за профилем, Dell появляются регулярно.

Более лаконичная версия — подходит если магазин предпочитает краткий стиль общения.

Хотите такие же ответы автоматически?

Отвечатор генерирует персонализированные ответы на отзывы за секунды. Подключите ваш магазин на Avito и забудьте о рутине.

Попробовать бесплатноВойти в аккаунт

Похожие примеры

Все примеры →
AvitoЭлектроника

Как ответить на отзыв о несоответствии б/у телефона описанию на Avito

Отзыв

Покупал iPhone 13 «в идеальном состоянии». По факту — микроцарапины по всему экрану, видно на солнце. Батарея 79%, хотя продавец писал «держит весь день». Может и держит, если не пользоваться. За эти деньги можно было взять с нормальным состоянием. Обидно.

Ответ продавца

Дмитрий, вы правы — я должен был указать реальный износ батареи и состояние экрана точнее. Это мой косяк, и спорить тут не о чем. Готов обсудить частичный возврат — напишите в личные сообщения на Avito, договоримся по сумме. На будущее добавлю макрофото экрана и скрин состояния батареи во все объявления. Спасибо, что написали — лучше честный отзыв, чем молчание.

негативный2 звезды
Читать →
AvitoЭлектроника

Как ответить на негативный отзыв о б/у ноутбуке на Avito

Отзыв

Купил ноутбук ASUS за 18 тысяч, продавец написал «работает отлично, всё летает». Встретились, включили — вроде работает. Дома подключил к сети, поработал час — вырубился и больше не включается. Ни от сети, ни от батареи. Пишу продавцу — «при мне же всё работало, претензий не принимаю». Итого: 18 тысяч на ветер. Спасибо за науку.

Ответ продавца

Андрей, ситуация неприятная — разбираться нужно. Когда вы проверяли ноутбук при встрече, он работал, и я действительно не знал о проблеме с внезапным выключением. Похоже, это перегрев или проблема с материнской платой — при коротком включении может не проявляться. Я готов встретиться и забрать ноутбук на диагностику. Если подтвердится скрытый дефект, обсудим возврат. Напишите в личные сообщения на Avito, договоримся о времени. Игнорировать проблему — не в моих интересах, репутация важнее.

негативный1 звезда
Читать →
AvitoЭлектроника

Как ответить на отзыв о планшете с трещиной экрана на Avito

Отзыв

Купил iPad Air за 15 тысяч. В объявлении «небольшая царапина на экране, не мешает использованию». На деле — трещина от угла через пол-экрана, тачскрин в правом нижнем углу не реагирует. Это не царапина, это разбитый экран. Попросил возврат — продавец сказал «вы видели при осмотре». Видел царапину, а не трещину — на улице в солнечную погоду трещина не так заметна. Дома при включении — полный ужас.

Ответ продавца

Андрей, что трещина — согласен, «царапина» было не то слово. Привык и не замечал, но объективно — дефект серьёзный. Про тачскрин в углу реально не знал, правой рукой пользовался и туда не попадал. Давайте решать: могу забрать обратно и вернуть деньги целиком, или частичный возврат — как скажете. Пишите в ЛС.

негативный1 звезда
Читать →

Полезные статьи по теме

Отрасль: Электроника·Маркетплейс: Avito
Сделано наDirectual