Как ответить на положительный отзыв о детском велосипеде на Avito
AvitoПочему этот отзыв важен
4-звёздочный отзыв с мелкой претензией — шанс показать сервис. Покупатели детских товаров на Avito — преимущественно мамы, которые ценят внимание к деталям и заботу. Грамотный ответ может превратить 4 в «я бы поставила 5».
Отзыв покупателя
“Купили велосипед Stels 14" для дочки. Состояние хорошее — краска не облезла, тормоза работают, цепь не растянута. Ребёнок счастлив, сразу поехала. Единственное — заднее колесо немного спускает, подкачивать приходится раз в два дня. В остальном — всё как в описании, продавец адекватный, приехал вовремя. Четвёрка только из-за колеса.”
Ответ продавца
Елена, главное что ребёнок доволен — значит велосипед нашёл хозяйку) По колесу: скорее всего ниппель травит — подтяните ключиком, который на колпачке насоса бывает. Если не поможет — камера 200–300 рублей в любом веломагазине, менять 10 минут. Надо было мне подкачать перед продажей, извините. Дочке хороших покатушек!
Почему этот ответ хороший
Продавец не оставляет претензию без внимания, а предлагает конкретное решение с ценами и временем. Совет про ниппель показывает практическое знание и экономит покупателю деньги. Тёплое пожелание («весёлых покатушек») уместно для категории детских товаров.
