Как ответить на отзыв о чае в подарочной упаковке на Wildberries
WildberriesПочему этот отзыв важен
Отзыв с подарочным контекстом — это мощный триггер для покупателей, которые ищут подарок. Такие отзывы работают как рекомендация для всей аудитории «ищу подарок маме».
Отзыв покупателя
“Брала набор чаёв в подарок маме на день рождения. Упаковка очень красивая — прямо как из магазина подарков. Мама в восторге! Чай вкусный, разнообразный. Точно буду брать ещё.”
Ответ продавца
Катерина, какая трогательная история! Очень рады, что мама осталась довольна — подарок с душой всегда чувствуется. Упаковке мы уделяем особое внимание именно потому, что многие берут наши наборы в подарок. Если будете выбирать к следующему празднику — у нас есть сезонные коллекции, пишите в чат, подберём что-то особенное.
Почему этот ответ хороший
Ответ эмоционально соответствует отзыву (тёплый, семейный контекст), объясняет ценностное предложение (упаковка создана под подарки) и ненавязчиво предлагает следующий контакт (сезонные коллекции).
Яндекс Маркет
Ozon