Как ответить на отзыв о несоответствии размера обуви на Wildberries

Ответ продавца

Марина, приносим искренние извинения за задержку! Понимаем, как важно получить заказ вовремя, особенно к особому поводу. К сожалению, в тот период возникли непредвиденные задержки на сортировочном центре, которые были вне нашего контроля. Рады, что платье в итоге вам понравилось! Надеемся, праздник всё равно получился отличным. Будем рады видеть вас снова — в следующий раз постараемся приятно удивить сервисом.

Ответ продавца

Алина, нам жаль, что так получилось! Вы стирали строго по инструкции, и это важно. Напишите нам в сообщения с фото и номером заказа — оформим возврат или обмен. Хотим разобраться: если это системная проблема с партией, нам важно об этом знать. По трикотажным изделиям из вискозы иногда помогает стирка только вручную — но это ваш выбор, не требование. Спасибо за сигнал.

Ответ продавца

Кирилл, спасибо за объективную оценку! Вы правы — вкусовые предпочтения очень субъективны, и «клубника» в спортпите действительно отличается от натуральной ягоды. Если планируете брать ещё, попробуйте шоколадный вкус — по отзывам покупателей он воспринимается как более «натуральный». По составу и качеству разведения эта линейка действительно одна из лучших в своём классе. Рады, что по основным характеристикам всё устроило!