Как ответить на отзыв о ракетке для бадминтона на Яндекс Маркет
Яндекс МаркетПочему этот отзыв важен
Спортивные товары для регулярно тренирующихся — категория с технически грамотной аудиторией. Отзыв с конкретным замером (91 г вместо 83 г) и наблюдением за месяц использования воспринимается как рецензия эксперта. Такие отзывы формируют решение о покупке сильнее, чем звёзды.
Отзыв покупателя
“Ракетка для бадминтона Yonex Nanoflare 270. Баланс в голову — для атакующей игры вроде подходит. Обмотка ручки нормальная, струны натянуты ровно. Но вес заявлен 83 г — реально на кухонных весах показывает 91. Для игрока, который тренируется три раза в неделю, 8 граммов — это существенно, кисть устаёт быстрее. Через месяц появился скрип в Т-образном соединении. За 4200 рублей ожидал большего от Yonex.”
Ответ продавца
Константин, разница в 8 граммов — это действительно ощутимо для атакующей ракетки, согласны. Вес на упаковке указывается без учёта обмотки и струн — это стандарт индустрии, но мы понимаем, что для игрока это неочевидно. Добавим реальный вес «в сборе» в карточку товара. Скрип в Т-соединении — попробуйте капнуть тонкий слой силиконовой смазки, это решает проблему в 90% случаев. Если хотите ракетку легче 85 г в сборе — напишите, подберём из линейки.
Почему этот ответ хороший
Продавец не спорит с кухонными весами и не говорит «это нормально». Объяснение стандарта индустрии (вес без обмотки) — экспертная деталь. Конкретный совет по скрипу (силиконовая смазка) — бесплатное решение проблемы. Предложение подобрать ракетку легче — реальная помощь.
Wildberries
Ozon