Как ответить на отзыв о б/у манеже на Avito
AvitoПочему этот отзыв важен
На Авито б/у детские товары — чувствительная категория. Родители внимательнее всего читают отзывы о безопасности и реальном состоянии. Честный ответ на тройку работает лучше, чем отмазки.
Отзыв покупателя
“Манеж Chicco купила за 3000, в объявлении «состояние хорошее». В целом нормально: каркас крепкий, замки работают, складывается легко. Но сетка по одной стороне провисла — на фото не было видно. Ребёнок не вываливается, но визуально уже не айс. За 3000 не буду жаловаться, но на «хорошее состояние» не тянет. Тройка.”
Ответ продавца
Марина, вы правы — надо было сфотографировать сетку отдельно и написать про провисание. Это действительно ближе к «удовлетворительному», чем к «хорошему». Если хотите подтянуть сетку — можно пришить к каркасу в 3–4 точках, это 15 минут работы и держит. Если манеж не устроит — готова забрать обратно и вернуть деньги. Напишите в ЛС.
Почему этот ответ хороший
Продавец признаёт ошибку в описании, предлагает практическое решение (подшить сетку) и предлагает полный возврат. Для будущих покупателей это сигнал: человек адекватный, решает проблемы.
Ozon