Как ответить на отзыв о текущей туши на Яндекс Маркет
Яндекс МаркетПочему этот отзыв важен
Тушь — товар ежедневного использования. Отзыв о «панде» с эмоциональной подачей читают сотни покупательниц, и каждая примеряет ситуацию на себя.
Отзыв покупателя
“Тушь для ресниц — красит шикарно, реснички разделяет, не склеивает. Но в жару (+28 и выше) через 3 часа стекает под глаза. Хожу как панда. Зимой проблем не было, а летом — караул. За эти деньги хотелось бы стойкости.”
Ответ продавца
Алина, с «пандой» не поспоришь — это неприятно. Объясню нюанс: эта тушь на масляной основе, поэтому в жару (особенно если кожа жирная в зоне глаз) формула может «поплыть». Для лета у нас есть водостойкая версия на полимерной основе — она держится до 14 часов в любую жару и снимается тёплой водой без мицеллярки. Артикул [XXX], на 200 рублей дороже. Если хотите попробовать — напишите, подскажем по оттенку. Зимнюю тушь оставьте для холодного сезона, она правда красит лучше.
Почему этот ответ хороший
Продавец объясняет причину проблемы (масляная основа + жара + тип кожи) — это не оправдание, а полезная информация. Рекомендация конкретной альтернативы с артикулом и ценой — практическая помощь. Совет оставить зимнюю тушь для холодного сезона — показывает, что обе версии хороши, просто для разных условий.
Ozon