Как ответить на отзыв о литых дисках с трещиной на Avito
AvitoПочему этот отзыв важен
Трещина на литом диске — дефект, связанный с безопасностью. Такой отзыв не просто снижает рейтинг — он ставит под вопрос честность продавца по всем объявлениям. Покупатели автотоваров перед крупной покупкой изучают профиль особенно тщательно.
Отзыв покупателя
“Купил комплект литых дисков R17 за 20 тысяч, «без повреждений, ровные, не катаные». Привёз в шиномонтаж — мастер при бортировке нашёл трещину на ободе заднего правого. Отказался ставить: «опасно, на скорости может разлететься». Мало того что диск в помойку, так ещё 500 рублей за бортировку впустую. Продавцу написал — предложил скидку 2 тысячи. За диск, который стоит 5 тысяч. Несерьёзно.”
Ответ продавца
Роман, две тысячи скидки я предложил сгоряча — это было несерьёзно, согласен. Трещина на ободе — это про безопасность, тут не торгуются. Давайте так: либо забираю диск и возвращаю 5 тысяч, либо нахожу такой же без дефектов и привожу на замену. 500 рублей за бортировку — тоже с меня, это не ваши расходы. Пишите в ЛС, какой вариант удобнее.
Почему этот ответ хороший
Продавец открыто признаёт, что его первое предложение (скидка 2000) было неадекватным — это редкая и подкупающая честность. Два варианта решения с конкретными суммами. Компенсация бортировки — внимание к деталям, о которых продавцы обычно забывают.
