Как ответить на отзыв о мышке с потерей связи на Яндекс Маркет

Ответ продавца

Виталий, 12 дней — это явно заводской дефект контактной группы, а не износ. Левый наушник заменим по гарантии без лишних вопросов. Напишите нам в «Чат с продавцом» прямо в карточке товара — отправим новую пару курьером, а бракованную заберём в той же доставке. И отдельно извиняемся за испорченный подарок — приложим силиконовый чехол для кейса в качестве компенсации.

Ответ продавца

Алексей, спасибо за конкретику — задержка 3-5 секунд действительно раздражает. Проверьте два момента: 1) в настройках колонки включите режим «повышенная чувствительность микрофона» — по умолчанию стоит средний; 2) обновите прошивку через приложение — в последнем обновлении как раз оптимизировали скорость отклика. Если после этого проблема останется — напишите в чат, разберёмся индивидуально.

Ответ продавца

Наталья, огромное спасибо за такой тёплый отзыв! Очень приятно, что часы стали удачным подарком — именно для таких моментов мы и работаем. Рады, что пульсометр и автономность оправдали ожидания: мы специально выбирали модели с датчиком нового поколения, который даёт минимальную погрешность. Кстати, если муж увлекается спортом — рекомендуем обновить прошивку через приложение, там появились новые режимы тренировок. Будем рады видеть вас снова — у нас скоро выйдут ремешки из натуральной кожи к этой модели.